دبي: وفقًا للمدير الإقليمي لتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية في Facebook ، فقد زاد الطلب على التسويق الرقمي “بشكل كبير” نتيجة للوباء وتحتاج الشركات السعودية إلى استهداف عملاء محتملين جدد عبر الإنترنت للنمو والمنافسة.
قالت آنا جيرمانوس ، رئيسة قسم البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية في Facebook في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، إنها لا تعتقد أن المستخدمين مثقلون بالإعلانات على منصات الشركة ، بما في ذلك Facebook و Messenger و Instagram.
قال جيرمانوس لأراب نيوز: “اليوم ، في مجال الإعلان الرقمي بشكل عام ، يكون للناس خيار”. “لديهم خيار النقر على (المنتج) X ، إيقاف الفيديو مؤقتًا ، إغلاق علامة التبويب.”
صرح Germanos أنه في حين أن المستخدمين لديهم خيار التمرير خلال الإعلان ، فإن الطريقة الوحيدة لتوسيع الشركات في المنطقة هي البحث دائمًا عن عملاء جدد ، وهو ما يطلق عليه Facebook اسم “Discovery Commerce”.
“إنها عملية يقودها التعلم الآلي ، والتي تطابق المنتجات مع المستهلكين. إذا كانوا يريدون حقًا تنمية أعمالهم ، فعليهم الاستفادة من جيوب المستهلكين الجديدة. يحتاجون إلى مستهلكين جدد. هناك حاجة لإنشاء منتج تم اكتشافه بواسطة ، ألهم هؤلاء المستهلكين وبعد ذلك ، بنقرة زر واحدة ، اذهب واشتري “.
إذن ، كيف تقوم الشركات السعودية بذلك؟
يعتقد Germanos أن 70 في المائة من نجاح الحملة التسويقية يعود إلى المحتوى وأن 30 في المائة فقط من البيانات والخوارزميات يمكن أن تُعزى إلى استهداف الأشخاص المناسبين.
وقالت إن الحملة الناجحة تعتمد على “امتلاك معرفة كافية عنك كمستهلك واستهدافك في الوقت المناسب ، مع الرسالة الصحيحة ، متى كانت ذات صلة”.
تتمثل إحدى طرق الشركات السعودية للقيام بذلك في استهداف مجتمعات محددة عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي ، ووجد استطلاع على موقع Facebook أن 70 بالمائة من المشاركين السعوديين كانوا أعضاء في مجموعة عبر الإنترنت.
وجدت الدراسة أيضًا أن Instagram كان الأفضل لشركات الأزياء والأطعمة والمشروبات ، بينما كان Facebook أفضل لحملات الألعاب.
يمكن أيضًا أن يؤدي استهداف مجموعات سكانية محددة إلى جني ثمار. أفاد موقع Facebook أن نستله الشرق الأوسط أنشأت روبوتًا على Messenger يوصي بمنتجات لمستخدمين محددين ، مع زيادة المبيعات 2.9 مرة على مدى عمر الحملة.
إحدى الطرق الجديدة التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها استهداف المستهلكين السعوديين والتأكد من عمل الرسالة هي استخدام تقنية الواقع المعزز (AR) ، والتي كانت مفيدة بشكل خاص عندما كان المشترون يتسوقون أثناء الوباء ، لكنهم لم يتمكنوا من الذهاب.
وجد استطلاع على فيسبوك أن 88 بالمائة من المشاركين السعوديين قالوا إنهم استخدموا ميزات الواقع المعزز ، بينما قال 29 بالمائة من الأشخاص على إنستغرام إنهم يستخدمون الواقع المعزز للتفاعل مع العلامات التجارية أسبوعيًا.
ومن الأمثلة على ذلك إطلاق شركة إنفينيتي اليابانية لصناعة السيارات في العام الماضي “صالة عرض المستقبل” الافتراضية ، مما ساعد المبيعات في الشرق الأوسط على تسجيل نمو سنوي بنسبة 32 في المائة خلال الربع الثاني من عام 2020.
سمحت المنصة عبر الإنترنت للمستخدمين بمشاهدة الجزء الخارجي والداخلي للسيارة بأبعاد ثلاثية ، واختيار ألوان طلاء مختلفة ، والاستماع إلى صوت المحرك ، ووضع السيارة في خلفية واقعية لرؤيتها أمام منزلهم. يبدو أو المكتب.
أحد مجالات التسويق الرقمي التي تثير الجدل دائمًا هو المؤثرون ومدى شفافيتهم حول المنتجات التي يروجون لها.
قال جيرمانوس إن فيسبوك صارم للغاية عندما يتعلق الأمر بالمنطقة.
“المؤثرون مهمون جدًا – أعمال تسويقية مؤثرة. عندما يكون لديك أحد المشاهير يدعم منتجًا ، يكون لديهم قاعدة متابعين تتأثر بهذه الشخصية وأساس ما يوصون به. ولكن من المرجح أن تحاول.
فيما يتعلق بالشفافية ، على منصتنا ، يتم تمييز أي شراكة مدفوعة الأجر مع شخص مؤثر بوضوح. لذلك ، سترى شراكة مدفوعة الأجر مع “Brand X، Y” في المنشور وهذا واضح جدًا. لا تحتوي منصتنا على شراكة مدفوعة واحدة غير مكشوفة للمستهلكين ، لذا فهي شفافة للغاية. “
كما نصح الألمان المؤثرين بالشفافية وعدم خداع أتباعهم.
“عندما ترى مؤثرًا يعرض علامات تجارية متعددة ويكون تجاريًا للغاية ، سيكتشف المستهلكون ذلك في النهاية ، وستتوقف العلامات التجارية عن العمل مع المؤثرين غير الأصليين. لذلك ، الأمر متروك لهم للحفاظ على صورة أصلية. هذه نصيحتي لهم “.
مثل أي منظمة ، يتحكم Facebook في إعلاناته وتتبع إرشاداته الخصائص القانونية والثقافية للبلد. يتم حظر أي إعلانات لا تتبع هذه المعايير بواسطة الخوارزمية.
“لإعطائك مثالاً ، كان لدينا سياسة جديدة أثناء الوباء. لم نكن نريد أن يستغل المعلنون حالة الوباء ومضاعفة الإعلانات على الفئات. لذلك قمنا بحظر الاعلان عن الكمامات “.
“هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز.”