لندن (رويترز) – رفعت أمازون دعوى قضائية يوم الثلاثاء ضد مديري أكثر من عشرة آلاف مجموعة على فيسبوك في محاولة للقضاء على التعليقات المزيفة على موقع التجارة الإلكترونية.
يُزعم أن المجموعات تقوم بتجنيد الأشخاص الذين يقدمون مراجعات وهمية لمنتجات أمازون على واجهات متاجرها على الإنترنت في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وإسبانيا واليابان وإيطاليا.
وقالت أمازون في بيان إن المراجعات تهدف إلى تعزيز تقييمات المنتجات التي تتراوح من حوامل الكاميرات إلى أجهزة ستريو السيارة مقابل منتجات مجانية أو أموال.
عملت Meta ، التي تمتلك Facebook و Instagram و WhatsApp ، على “إغلاق العديد من وسطاء المراجعة الرئيسيين” ، وإزالة نصف المجموعات المبلغ عنها أثناء التحقيق في الباقي.
قال دارميش ميهتا ، نائب رئيس الخدمات للمبيعات لشركاء أمازون: “أوقفت فرقنا ملايين المراجعات المشبوهة قبل أن يراها العملاء على الإطلاق ، وتذهب هذه الدعوى خطوة إلى الأمام للكشف عن الجناة الذين يعملون على وسائل التواصل الاجتماعي”.
وقال ميهتا إن الدعوى القضائية تمثل “إجراء قانونيًا استباقيًا يستهدف الجهات السيئة”.
تحظر أمازون بشدة المراجعات المزيفة ولديها فريق من أكثر من 12000 موظف حول العالم مكرس للتحقيق في المشكلة ، فضلاً عن حماية متاجرها من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
منذ عام 2020 ، أبلغت أمازون Meta عن أكثر من 10000 مجموعة مراجعة وهمية.
إحدى المجموعات التي تم تحديدها في الدعوى القضائية هي “Amazon Product Review” ، والتي تضم أكثر من 43000 عضو حتى تم إزالتها من قبل Meta في وقت سابق من هذا العام.
مجموعة أخرى ، “البائع والمشتري المعتمد من أمازون” ، كان لديها أكثر من 2500 عضو.
تم التحقيق مع شركة Alphabet ، الشركة الأم لشركة Google ، جنبًا إلى جنب مع Amazon ، في العام الماضي من قبل منظم مكافحة الاحتكار في المملكة المتحدة ، الأمر الذي يدعو إلى التساؤل عن جهودهم للتخلص من التعليقات المزيفة من منصاتهم.
التحقيق جزء من تحركات من قبل حكومة المملكة المتحدة لمعالجة المشكلة ، مع وضع قواعد جديدة في الاعتبار والتي ستجعل كتابة أو نشر مراجعات مزيفة عبر الإنترنت أمرًا غير قانوني.
ستضمن القواعد التي تم الإعلان عنها في أبريل / نيسان عدم تضليل الناس من خلال “الملاحظات الكاذبة”.
