Accedian وأعلنت شركة Cisco اليوم أنهما تساعدان شركة زين الكويت في أتمتة شبكتها من خلال زيادة رؤية الشبكة وضمان الخدمة لتقديم تجارب عملاء B2B المتفوقة.
عقدت زين الكويت ، المزود الرائد للخدمات الرقمية في البلاد ، شراكة مع Accedian و Cisco لتحسين رؤية شبكتها وفهمها. مع تكامل Accedian Skylight في سيسكو منصة أتمتة الشبكة المتقاطعةتستفيد زين الكويت من رؤية واحدة لشبكتها وأداء الخدمة مع دقة التفاصيل لكل عميل للمساعدة بشكل استباقي في تلبية احتياجات عملائها B2B.
توفر هذه العلاقة الاستراتيجية بين Accedian و Cisco لشركة زين الكويت:
- رؤية لا مثيل لها على شبكتها الخاصة: توفر التقارير والتحليلات القوية المتوفرة في لوحات المعلومات المرنة رؤى تتراوح من ميكروثانية إلى عروض شبكة الصورة الكبيرة ، مما يمنح زين الكويت رؤية شاملة لأداء الشبكة والتطبيق والخدمة.الخدمات ، دقة البيانات ، والقدرة على اكتشاف الأداء بشكل أفضل مسائل.
- ضمان الخدمة “كخدمة”: يمكن لزين الكويت الآن توفير لوحات معلومات خاصة بالعملاء وتقديم رؤية إضافية وضمان الخدمة “كخدمة” لعملائها.
- أتمتة محسنة: يعمل على تبسيط مهام ووظائف الشبكة اليومية للتحكم في العمليات المتكررة وإدارتها تلقائيًا مع تحسن توفر خدمة الشبكة ، دون التأثير على تجربة العميل.
قال غيرهارد أوير ، نائب رئيس المبيعات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في Accedian: “بالعمل مع Cisco ، نحن قادرون على تزويد زين الكويت بأفضل الحلول في فئتها التي تعمل على تحسين تجربة العملاء وتعطي الشركة رؤية لا مثيل لها للشبكة ، كل ذلك من خلال منصة آلية تساعد على تبسيط العمليات وإطلاق خدمات مؤمنة جديدة. أسرع وأكثر ثقة. معًا ، نساعد أيضًا زين الكويت على زيادة عروض خدماتها للعملاء النهائيين من خلال تمكينهم من تقديم الحل المشترك “كخدمة”.
قال محمد طنطاوي ، مدير عام شركات الاتصالات ومقدمي الخدمات ، META ، Cisco: “في Cisco ، نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا على تسريع نتائج الأعمال من خلال أتمتة الشبكة. من خلال العمل مع Accedian ، نحن نمكّن زين الكويت من تبسيط عمليات الشبكة مع زيادة الرؤية والمعلومات في الوقت الفعلي ، مع أتمتة ضمان الخدمة للمساعدة في إثبات شبكاتهم في المستقبل “.
قال نواف الغربلي ، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا ، زين الكويت: كان هدفنا هو تعزيز مكانتنا الرائدة في السوق كوجهة رئيسية لحلول الأعمال الرقمية. للقيام بذلك ، أردنا الاستفادة من نظامنا البيئي الغني من الشراكات للعمل بشكل استباقي بشأن مشكلات جودة الطاقة وإدخال المزيد من الأتمتة في عملياتنا اليومية ، مما سيحسن بشكل كبير تجربة عملاء B2B لدينا ومصادرها. وهذا يتطلب رؤية كاملة ورؤية عميقة ومفصصة للواقع الكامل لما يحدث في شبكاتنا. نظرًا لأن عملاء B2B لدينا يحتاجون أيضًا إلى هذا النوع من الرؤية الدقيقة ، فقد تعاونا مع Cisco و Accedian لتلبية هذه الحاجة لعملائنا التجاريين من خلال تقديم هذه الخدمة من خلال بوابة العملاء “.
