- قالت شركة Apple يوم السبت إنها ستصدر تحديثًا للبرنامج يعالج شكاوى العملاء بشأن أحدث طرازات iPhone 15، التي تم إصدارها منذ ما يزيد قليلاً عن أسبوع، والتي تعمل بشكل ساخن.
- قالت شركة Apple إن أجهزة iPhone الجديدة تعمل بشكل ساخن بسبب مجموعة من الأخطاء في iOS 17، وأخطاء في التطبيقات، وفترة إعداد مؤقتة تتطلب معالجة إضافية وبالتالي توليد الحرارة.
الرئيس التنفيذي لشركة Apple، تيم كوك، يرحب بالعملاء الذين يشترون هاتف iPhone 15 الجديد من Apple خلال حدث إطلاق في متجر Apple Store في الجادة الخامسة في نيويورك، 22 سبتمبر 2023.
أليكسي روزنفيلد | صور جيتي
قالت شركة Apple يوم السبت إنها ستصدر تحديثًا للبرنامج يعالج شكاوى العملاء بشأن أحدث طرازات iPhone 15، التي تم إصدارها منذ ما يزيد قليلاً عن أسبوع، والتي تعمل بشكل ساخن.
قالت شركة Apple إن طرازات iPhone الجديدة كانت ساخنة بسبب مجموعة من الأخطاء في نظام التشغيل iOS 17، والأخطاء في التطبيقات، وفترة الإعداد المؤقتة.
صرح متحدث باسم شركة Apple لـ CNBC:
“لقد حددنا بعض الظروف التي قد تتسبب في جعل iPhone أكثر سخونة من المتوقع. قد يبدو الجهاز أكثر دفئًا في الأيام القليلة الأولى بعد إعداده أو استعادته بسبب زيادة نشاط الخلفية. لقد وجدنا أيضًا خطأ في iOS 17 “يؤثر على بعض المستخدمين وسيتم إصلاحه في تحديث البرنامج. هناك مشكلة أخرى وهي بعض تحديثات تطبيقات الطرف الثالث الأخيرة التي تتسبب في زيادة حمل النظام. نحن نعمل مع هؤلاء المطورين من التطبيقات على التصحيحات التي يتم نشرها. خارج.”
بعد أن أطلقت شركة Apple طرازات iPhone 15 الجديدة في وقت سابق من هذا الشهر، تشير شكاوى المستخدمين في منتديات Apple وReddit ووسائل التواصل الاجتماعي إلى أن جميع الطرازات الأربعة قد تصبح أكثر سخونة من المتوقع أثناء الاستخدام. أشارت مراجعة CNBC لأجهزة iPhone Pros الجديدة أيضًا إلى أن iPhone 15 Pro Max أصبح ساخنًا.
“لقد حصلت للتو على iPhone 15 Pro اليوم وكان الجو حارًا للغاية لدرجة أنني لا أستطيع حتى الاحتفاظ به لفترة طويلة!” » كتب أحد المعلقين في منتديات أبل.
تتميز طرازات Apple الراقية الجديدة، iPhone 15 Pro بسعر 999 دولارًا وiPhone 15 Pro Max بسعر 1199 دولارًا، بهيكل من التيتانيوم المعاد تصميمه مع إطار من الألومنيوم لتسهيل إصلاحها. وقالت شركة أبل إن مشكلة ارتفاع درجة الحرارة في الطرازات الجديدة لم تكن مرتبطة بتصميم الهيكل المصنوع من التيتانيوم.
وبدلاً من ذلك، تشير شركة Apple إلى أخطاء في تطبيقات معينة وخلل في نظام التشغيل iOS يمكن إصلاحه بتحديثات البرامج. وقالت شركة Apple إن التحديث القادم لنظام iOS 17 لإصلاح المشكلة لن يقلل من أداء الجهاز.
يقول موقع أبل قد يلاحظ المستخدمون أن الهواتف تبدو أكثر دفئًا عند إعدادها من نسخة احتياطية، أو عند الشحن لاسلكيًا، أو استخدام تطبيقات أو ألعاب ذات رسومات ثقيلة، أو بث مقاطع فيديو عالية الجودة. تقول شركة Apple إنه من الطبيعي أن تشعر الأجهزة بالسخونة عند الاستخدام المكثف، وعلى الرغم من أن أجهزة iPhone لا تعرض تحذيرًا بشأن درجة الحرارة، إلا أنها آمنة للاستخدام.
يصطف الناس للدخول إلى متجر Apple في نيويورك، أثناء إطلاق هاتف iPhone 15، في 22 سبتمبر 2023.
سكوت ملين | سي ان بي سي
حتى الآن، يبدو أن أجهزة iPhone الجديدة تباع بشكل جيد، حيث تمتد أوقات التسليم أحيانًا إلى أسابيع وطوابير طويلة خارج متاجر Apple في يوم الإطلاق.
“ومن المثير للاهتمام، أن أوقات التسليم لـ 15 Pro Max و15 Plus و15 أعلى مقارنة بأسلافها (مثل سلسلة iPhone 14)، كما يتمتع 15 Pro Max بأسرع وقت تسليم. وهو أعلى مستوى رأيناه تاريخيًا لأي SKU منذ ذلك الحين . “نحن نتتبع بيانات وقت التسليم” ، كتب محللو JPMorgan في مذكرة الأسبوع الماضي.
لكن محلل سلسلة التوريد البارز في شركة Apple، Ming-Chi Kuo، قال في منشور على مدونة الأسبوع الماضي إن مشكلة الحرارة في iPhone 15 قد تضر بالمبيعات.
واجهت شركة Apple بعض مشكلات الإطلاق البارزة في الماضي، لكن لم يكن لها تأثير خطير على آفاق الشركة على المدى الطويل.
وكان هاتف iPhone 4 الذي تم إطلاقه في عام 2010 عيب في التصميم قد يؤدي ذلك إلى انقطاع المكالمات. عرضت شركة Apple حالات مجانية لحل المشكلة. في عام 2012، بعد وقت قصير من إطلاق هاتف iPhone 5، اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة Apple، تيم كوك، عن الطبيعة غير الموثوقة لخرائط Apple. تم انتقاد هاتف iPhone 6 الذي تم إصداره في عام 2014 لأنه انحنى تحت الضغط.
