الكويت – أعلنت مجموعة جينيسيس الشرق الأوسط وإفريقيا وشمال الخليج التجارية عن افتتاح مركز خدمة جديد في منطقة الشويخ بالكويت. بالإضافة إلى ذلك ، خصصت Genesis أكثر من 50 مليون دولار للاستثمار في مشاريع تعمل على تحسين تجربة العملاء.
وحضر الافتتاح الرسمي أعضاء فريق الإدارة ، ممثلين برئيس مجلس إدارة مجموعة شمال الخليج التجارية الشيخ جابر حمود الصباح ، والرئيس التنفيذي للمجموعة رائد ترجمان وعمر الزبيدي ، المسؤول عن جينيسيس الشرق الأوسط وأفريقيا.
وتعليقًا على الافتتاح ، قال ترجمان: “سيساعد هذا المرفق الجديد في خلق تجربة عملاء أفضل. مركزنا الجديد هو الخطوة الأولى في خطة التوسع الاستراتيجي التي تهدف إلى تعزيز ريادتنا وترسيخ العلامات التجارية التي نمثلها في السوق المحلية ، والتي تشمل أيضًا إطلاق صالة عرض جديدة ومركز صيانة.
رؤية طويلة المدى
وتابع: “تتمثل رؤيتنا طويلة المدى في توفير نماذج لا مثيل لها في السوق وتقديم أعلى مستوى من إرضاء العملاء. سنستثمر في مشاريع تعمل على تحسين تجربة العملاء ، بدءًا من المرافق الراقية والمريحة وخدمة العملاء على أساس قيم الرعاية والاحترام والشفافية.
وعلق الزبيدي قائلاً: “يسعدنا تعزيز شراكتنا مع مجموعة شمال الخليج التجارية وتعزيز قدرات جينيسيس في الكويت من خلال إطلاق مركز الخدمة الجديد الخاص بنا. يمثل الافتتاح معلمًا رئيسيًا آخر لـ Genesis في المنطقة ويوضح التزام Genesis بتقديم تجارب عملاء متميزة لا مثيل لها في السوق. »
واستمر حفل الافتتاح بجولة إرشادية تمكن خلالها الضيوف من اكتشاف مرافق المركز ومعداته. تغطي المساحة الجديدة 12000 متر مربع على أربعة طوابق ، والتي تشمل مركز الخدمة والطابق العلوي للمكاتب الإدارية وغرفة الانتظار ومنطقة الاستقبال ، بينما الطوابق السفلية مخصصة لمواقف السيارات.
الفخامة الحديثة
يعكس المركز قيم الفخامة الحديثة والأناقة الرياضية ، إلى جانب التفاني في الجودة والاهتمام الشديد بالتفاصيل التي تحدد جينيسيس.
يتميز المركز بهندسته المعمارية الحديثة والمتطورة التي تجمع بين البساطة والعملية ، والتي تتكامل مع المساحات الواسعة المضاءة بشكل طبيعي بفضل السقف الزجاجي الذي يمتد في جميع أنحاء المنطقة. كما تم تجهيز المساحة بـ 15 محطة عمل بسعة خدمة تزيد عن 1000 سيارة شهريًا.
كما يضم المركز أحدث التقنيات المتكاملة ، مع أكثر من 350 من الموظفين والخبراء المؤهلين تأهيلا عاليا. تحت إشراف فريق إداري لديه سنوات عديدة من الخبرة العملية ، يتبع المركز أكثر الأنظمة والعمليات كفاءة لضمان أقصى درجات الدقة والسرعة في تقديم الخدمات للعملاء. يمكن لعملاء مجموعة Northern Gulf Trading Group تحديد موعد مع مركز خدمة العملاء حسب الحاجة.
سيارة كهربائية
كما سيقدم مركز الخدمة الجديد خدمات للسيارات الكهربائية في المستقبل ، وهو ما يمثل نقلة كبيرة في استراتيجية مجموعة شمال الخليج التجارية ، والتي تهدف إلى تحقيق التميز من خلال توفير البنية التحتية القادرة على تلبية احتياجات العملاء في المستقبل.
قامت مجموعة Northern Gulf Investing Group أيضًا بتخصيص منطقة انتظار فسيحة لتزويد العملاء بتجربة فاخرة ، حيث يتم الجمع بين الألوان الداكنة والمفروشات المعاصرة ووسائل الراحة المدمجة لإضفاء أجواء من الفخامة والدفء على المكان.
يضم الطابق الإداري غرفة مكتبة مخصصة للدراسة والبحث ، وقاعة اجتماعات مجهزة بتقنية العرض المتقدمة ، ومركز تدريب خاص يقدم دورات تدريبية شهرية. هذا كله جزء من جهود مجموعة Northern Gulf Trading Group لإثراء تجربة العملاء وتعزيز سمعتها كواحدة من الأسماء الرائدة في خدمة العملاء.
حقوق النشر 2022 مجموعة الهلال للنشر والتسويق مقدمة من SyndiGate Media Inc. (Syndigate.data).
