أبلغ أصحاب هواتف Google Pixel الذكية عن مشكلات بعد تثبيت تحديث نظام Google Play لشهر يناير 2024، وعدم قدرتهم على الوصول إلى الذاكرة الداخلية لأجهزتهم، أو فتح الكاميرا، أو التقاط لقطات شاشة أو حتى فتح التطبيقات.
المشكلة هي أن تكون ذكرت من قبل مالكي العديد من طرز Pixel، بما في ذلك Google Pixel 5 و6 و6a و7 و7a و8 و8 Pro، مما يشير إلى أن الأمر لا يقتصر على بنية أجهزة معينة.
السبب الجذري غير معروف، ولكن من المحتمل أن تكون مشكلة برمجية في تحديث نظام Play لشهر يناير 2024 والتي لم تحددها Google أو تصلحها بعد.
معظم الحلول التي يقدمها المستخدمون المتأثرون لا تحل المشكلة، حيث تفيد بعض التقارير بإصلاحها عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع، وفي هذه الحالة يتم فقدان جميع البيانات.
ومع ذلك، تأتي هذه التوصيات من مالكي Google Pixel المتأثرين وليس من Google نفسها، والتي تم التعرف عليه ببساطة إنهم على علم بالمشكلة ويبحثون فيها.
“أتساءل لماذا لا يكون هذا شيئًا ينفجر، مما يجبر Google على إيجاد حل. إن إنفاق الكثير من المال على الهاتف لمجرد جعله غير قابل للاستخدام من خلال التحديث أمر متفاقم للغاية.” نشر المالك المعني في منتديات دعم هاتف Pixel من Google.
تعد تحديثات نظام Google Play منفصلة عن تصحيحات الأمان الشهرية، ويمكن الوصول إليها من خلال الإعدادات > الأمان والخصوصية > النظام والتحديثات.
قدمت Google تحديثات نظام التشغيل في Android 10 كوسيلة لتقديم تحديثات أمنية مهمة بالإضافة إلى التحسينات والحماية لمكونات النظام على الأجهزة التي لا تعمل بأحدث مستوى من التصحيح وتلك التي وصلت إلى نهاية الدعم من قبل الشركة المصنعة الأصلية.
يتم تقديمها مباشرة بواسطة Google، متجاوزة قنوات تحديث OEM، وهي فعالة في الحفاظ على توافق الإصدارات الأقدم من Android مع تطبيقات وخدمات Google الحديثة، كما أنها آمنة نسبيًا.
وفي حالة Pixels، يبدو أن جوجل قد طرحت تحديثات نظام Play لشهر يناير 2024 على مراحل، لذلك لم يتلق جميع مالكي Pixel التحديث المشكل بعد.
إذا كنت لا تزال تستخدم تحديثًا أقدم (آخر تاريخ هو 1 نوفمبر 2023)، فمن المستحسن الاستمرار عليه وتأجيل تطبيق تحديث يناير 2024 حتى يتضح الموقف.
تواصلت BleepingComputer مع Google للتعليق على المشكلات التي تم الإبلاغ عنها وخططها لحلها، لكننا لم نتلق ردًا عبر البريد.
نفس الشيء حدث قبل بضعة أشهر
على الرغم من أن طبيعة المشكلة الحالية لم يتم تأكيدها بعد، إلا أن أخطاء الذاكرة التي أدخلها تحديث نظام Play قد جعلت بالفعل أجهزة Pixel غير قابلة للاستخدام تمامًا بحلول أكتوبر 2023.
جوجل أخيرا عنوان الوصول إلى تخزين الوسائط ومشكلات إعادة التشغيل المتكررة من خلال إصدار تحديث في 7 نوفمبر 2023. ومع ذلك، بحلول ذلك الوقت، كان العديد من المستخدمين قد لجأوا بالفعل إلى إعادة ضبط المصنع، وبالتالي فقدوا بياناتهم.
إن تكرار هذا النوع من المشكلات في مثل هذه الفترة القصيرة من الوقت أمر مثير للقلق للغاية بالنسبة لمستخدمي أجهزة Pixel، الذين لا يستطيعون استخدام ميزات هواتفهم.
يقوض هذا الوضع الثقة في عمليات ضمان الجودة في Google ويثير مخاوف بشأن مدى دقة بروتوكولات التحقق والاختبار الخاصة بعملاق التكنولوجيا قبل طرح تحديث النظام.
