كجزء من استراتيجيتها لتحويل رحلة ما بعد البيع لعملائها ، أطلقت نيسان البابطين “خدمة نيسان” عبر شبكتها من الوكلاء الشركاء في الكويت.
تعزيزًا لالتزام نيسان برضا العملاء ، تهدف هذه المجموعة من منتجات وخدمات ما بعد البيع إلى تقديم قيمة وراحة أكبر وتعزيز سمعة نيسان كعلامة تجارية موثوق بها بين العملاء في الكويت.
صُممت خدمة نيسان لتلائم الاحتياجات والتوقعات المتغيرة للعملاء في الكويت ، وتوفر تجربة مبتكرة وسلسة للعملاء بعد البيع عبر القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. إنه يتميز بميثاق من ثمانية وعود تشمل نقاط اتصال مختلفة على طول رحلة العميل ، مع التركيز على بناء الثقة من خلال اتصال واضح وشفاف ، وتوفير خيارات رقمية ملائمة.
ثمانية وعود
تلبي الوعود الثمانية والخدمات المقابلة المدرجة في ميثاق خدمة نيسان توقعات العملاء المتزايدة من حيث الراحة والشفافية والقيمة. توفر المنصة المحدثة عبر الإنترنت للعملاء تجربة سلسة ، مما يسمح لهم بإجراء حجوزات الخدمة في الوقت الفعلي للحصول على موعد في غضون 24 ساعة ، فضلاً عن إدارة جميع معاملات الدفع بسهولة مع أقرب مركز خدمة محلي.
للحفاظ على اتصال واضح وشفاف مع العملاء ، توفر خدمة نيسان حسابًا مفصلاً لمجموعة متنوعة من خدمات ما بعد البيع المعروضة وأسعارها الفردية ، مما يساعد العملاء على اتخاذ خيارات مستنيرة بشأن الخدمات التي يختارون الاستفادة منها.
كما قامت نيسان البابطين بتحويل عملية الصيانة الطفيفة الدورية من خلال خدمة نيسان السريعة ، والتي تضمن نفس المستوى من الفحص عالي الجودة والتنظيف والتعديل لأكثر من 50 مكونًا للسيارة ، مع ضمان أن تكون السيارة جاهزة في 60 دقيقة. توفر خدمة نيسان للاستلام والتوصيل مزيدًا من الراحة للعملاء ، الذين يرون أن عملية الخدمة بأكملها يديرها فريق نيسان – مع خيار التسليم في نفس اليوم لتقليل الانقطاع في الجداول اليومية.
الوصول إلى قطع غيار أصلية
تقدم خدمة نيسان للعملاء مزايا خدمة سيارات نيسان في مراكز الخدمة المعتمدة ، والتي تشمل أيضًا وصول العملاء إلى قطع غيار أصلية وفنيين معتمدين بأحدث المعدات.لإجراء فحوصات شاملة للمركبة وإصلاحات فعالة.
بالإضافة إلى ذلك ، تماشياً مع معايير نيسان العالية للصحة والسلامة ، تشمل جميع مواعيد الخدمة غسيل السيارة وتعقيمها لتوفير راحة بال العملاء. – تريد آرابيا برس سيرفيس
