قد يكون من الصعب تصديق أن مراكز التسوق كانت موجودة منذ 63 عامًا فقط، وفي العديد من الأماكن حول العالم هي بالفعل في طريقها للزوال. Mais tout comme Southdale, le premier centre commercial à ouvrir ses portes en 1956 dans le Minnesota, a révolutionné l'expérience du shopping, les plus grands experts d'aujourd'hui le sont aussi, du moins en ce qui concerne l'Égypte et الشرق الأوسط.
في الشهر الماضي، توقفنا عند أول قمة لتجارة التجزئة في مصر، حيث اعتلى كبار اللاعبين والمؤثرين في الصناعة المسرح لمشاركة بعض آرائهم ودروسهم ونصائحهم حول عصر البيع بالتجزئة الجديد. إذن، إلى أين تتجه تجارة التجزئة في العصر الرقمي؟ يتحدث تيموثي إرنست، مدير المجموعة والرئيس التنفيذي لشركة الفطيم لمراكز التسوق، مع مصر اليوم للإجابة على هذا السؤال ومناقشة كيفية تطور مراكز التسوق في الشرق الأوسط ومصر.
وقال إرنست خلال كلمته في القمة: “لم أر قط مركزاً تجارياً ناجحاً يغلق أبوابه”. يجب أن يعتمد “المركز التجاري اليوم” على أربع ركائز لتحقيق النجاح: البيع بالتجزئة، والترفيه، والأطعمة والمشروبات، والمشاركة الاجتماعية. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك كايرو فستيفال سيتي مول (CFCM)، حيث تجتمع كل هذه العناصر معًا. “تعد المساحة والتصميم عنصرين أساسيين لتلبية احتياجات المستهلكين وتجار التجزئة، حيث تميل درجات الحرارة في الشرق الأوسط إلى الارتفاع خلال فصل الصيف، مما يجعل تجارب التسوق في الهواء الطلق غير مجدية. صممت الفطيم وأتقنت تجربة التسوق الداخلية والخارجية، مع تصميمات داخلية رخامية رائعة، وموسيقى هادئة، وأشعة الشمس، وبالطبع درجات حرارة داخلية يمكن التحكم فيها. وقال إيرنست أيضًا إن تجار التجزئة عبر الإنترنت يبحثون دائمًا عن بصمة مادية من أجل توفير المصداقية لعملائهم. ولا شك أن مراكز التسوق ستظل موجودة دائماً لتوفر للأجيال القادمة تجربة تسوق ممتعة. »
الابتكار هو المفتاح، والفطيم في طليعته. وفي القمة، أعلن إيرنست أن شركة CFCM ستطلق قريبًا توسعة جديدة تبلغ مساحتها 22.143 كيلومترًا مربعًا، والتي ستُطلق عليها اسم فستيفال أفينيو، لإضافة 120 متجرًا، بما في ذلك 60 متجرًا للبيع بالتجزئة تجمع بين العلامات التجارية العالمية الكبرى، و20 منفذًا لبيع المنتجات الجديدة للأغذية والمشروبات واثنين من منافذ البيع بالتجزئة. مفاهيم ترفيهية جديدة. . “يشهد قطاع التجزئة في مصر نمواً هائلاً ونريد مواصلة دعم تطوره. إن الامتداد الفاخر الجديد لـ فستيفال أفينيو سيضع كايرو فستيفال سيتي كمعيار لتجارة التجزئة في مصر، ليصبح وجهة الترفيه والتجزئة الحضرية المتميزة في البلاد.
وسيحتوي فستيفال أفينيو على ما يقرب من 1000 مكان لوقوف السيارات وقاعة طعام جديدة تبلغ مساحتها 1567 كيلومترًا مربعًا، بما في ذلك منافذ البيع ذات الشرفات الداخلية والخارجية. الهدف هو فتح أبوابه في عام 2021. ومع أخذ البيئة في الاعتبار، من المتوقع أن يكون 75 بالمائة من مساحة سطح فستيفال أفينيو محاطة بالزجاج لتوفير تجربة تسوق في الهواء الطلق في مناخ يمكن التحكم فيه، وهو أمر ضروري نظرًا لدرجات الحرارة المرتفعة في الصيف. . في مصر.
ويرى إيرنست أيضًا أن مراكز التسوق تفيد الاقتصاد بشكل كبير، وحتى البيئة ككل.
“لقد تم إجراء دراسات حول طرق مختلفة للتسوق وقنوات توزيع فعالة مختلفة، وتحتل مراكز التسوق مرتبة عالية جدًا. عندما تفكر في الأمر، هذا هو الوضع الشامل. ويواصل إرنست: “[If it weren’t for malls,] قد يضطر المستهلكون إلى حرق معدل أعلى من انبعاثات الكربون عند زيارة أسواق أو وجهات مختلفة في يوم واحد. ومع ذلك، في كايرو فستيفال سيتي مول، يمكنك الذهاب إلى الهايبر ماركت ثم شراء الملابس، ثم الذهاب إلى السينما أو الصيدلية أو الاختيار من بين مجموعة مختارة من خيارات الطعام حسب احتياجاتك.
يهدف CFCM إلى أن يكون قدوة للجميع من خلال البحث دائمًا عن طرق أكثر فعالية لتقليل التلوث مع مراقبة سلوك المشترين والخيام والصناعة ككل. يقول إيرنست: “كصناعة، أخذنا الوقت الكافي لتقييم العقارات، سعيًا لتحقيق المزيد من الاستدامة والحساسية تجاه البصمة الكربونية”.
يعد المركز التجاري رائدًا في مجال الاستدامة بفضل إضاءة LED، مما يقلل الطلب على الطاقة بنسبة 30-40%. عندما يتعلق الأمر بتحسين الممارسات المعمول بها بالفعل، يشير إرنست إلى أن التجديدات والتوسعات الجديدة تجعل الاستدامة أمرًا بديهيًا عندما يتعلق الأمر بالطاقة. “نحن ننظر إلى جميع أنظمة التبريد عالية الأداء لدينا، وننظر إلى إضاءة LED، وننظر إلى كيفية تعاملنا مع النفايات وأنواع الأشياء التي يمكننا القيام بها من خلال إعادة التدوير.”
تشكل مخاطر البلاستيك ذو الاستخدام الواحد مصدر قلق كبير للجميع. هل يمكن لمراكز التسوق أن تساعد في الحد من استخدامه من خلال حظر البلاستيك ذو الاستخدام الواحد؟ يقول إرنست: “الشيء الرائع في مراكز التسوق هو أننا نملكها”. “هناك بعض الأشياء التي يمكننا السيطرة عليها والتي يمكن أن تنظمها الحكومة. لنفترض أن الحكومة قالت إنه لم يعد هناك بلاستيك، فسنضطر إلى كتابة عقود إيجارنا حتى لا يكون لديك بلاستيك؛ سيكون من الصعب للغاية علينا أن نذكر هذه القاعدة منذ البداية، لأن كل شركة لديها منصتها الخاصة. لكننا بالتأكيد نبلغ تجار التجزئة بما نسمعه في اتجاهات السوق، ونحن قادرون على إظهار أفضل الممارسات ويمكننا تشجيع ذلك. [on the sustainability front]”. ومن خلال تثقيف المستأجرين وخلق الوعي الذي هم في أمس الحاجة إليه، يمكن تحقيق الممارسات الخضراء.
ويؤكد إرنست أن كونه مالكًا للعقار لا يمنحه سوى سلطة محدودة، وأنه لكي يحدث تغيير مؤثر، ستحتاج الحكومات إلى تكثيف جهودها. “لكن طلب ذلك من وجهة نظرنا كمالك سيكون أمرًا صعبًا للغاية. سيكون من الصعب جدًا السيطرة عليه… لكنني أعتقد أن المزيد والمزيد من تجار التجزئة أصبحوا حساسين لهذه القضايا.
مع وجود بعض أكبر مراكز التسوق في العالم في دبي والشرق الأوسط، فإن العرب ليسوا غرباء على التسوق: فهم في الواقع من بين أكبر المنفقين في العالم. وبالمثل، تضم القاهرة حاليًا حوالي 24 مركزًا تجاريًا عاملاً، بالإضافة إلى العديد منها قيد الإنشاء؛ مجموعة من مراكز التسوق المبنية في مناطق صغيرة مزدحمة وغالباً ما يتم بناؤها بالقرب من بعضها البعض.
“سوف تستمر مراكز التسوق دائمًا إذا استأجر تجار التجزئة مساحات. ويشير إرنست إلى أن تجار التجزئة لن يستأجروا مساحة إلا إذا شعروا أنه سيكون هناك عملاء هناك لشراء بضائعهم. “أعتقد أن ما تراه في مكان مثل القاهرة هو الكثير من المباني قيد الإنشاء، مما يشير إلى وجود كتلة حرجة من تجارة التجزئة. وكيفية حل هذه المشكلة صعبة للغاية؛ بعض المدن فعلت ذلك من خلال تقسيم المناطق، والبعض الآخر من خلال التنظيم، وأحيانًا يحدث ذلك بشكل طبيعي من خلال تكلفة رأس المال، والوصول إلى رأس المال. كانت هناك أسواق معينة، خاصة في هذا الجزء من العالم، حيث كان رأس المال أرخص، وحيث لم يكن هناك تقسيم للمناطق، لذا قم ببناء ما تريد طالما أنه يلبي شروط مفتشي البناء. وبعد ذلك يجب على السوق [assess] سواء كان قرارًا جيدًا أم لا.
يعد كايرو فستيفال سيتي مول المثال المثالي لمركز تسوق ناجح، حيث يعمل به 10000 شخص، وهو بمثابة نموذج مربح اقتصاديًا وصديق للبيئة. يذكرنا إيرنست أيضًا بتأثير مراكز التسوق من حولهم؛ “يجب أن نضع في اعتبارنا [prospective] التطور الذي سيحدث حولها [the venue] والقيمة التي سيتم إنشاؤها. لأن الناس يحبون العيش بالقرب من مراكز التسوق، فإنهم يحبون العمل بالقرب من مراكز التسوق. وعندما تكون ناجحة ويتم تنفيذها بشكل جيد، يمكن أن تكون طفرة حقيقية للاقتصاد.
لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به؛ تعتبر الفطيم مثالاً يحتذى به وتتحرك بالتأكيد في الاتجاه الصحيح. نأمل أن يتبعه الآخرون.
