دبي: تمت مناقشة القضية الخلافية حول شكل نموذج الأعمال الرقمية الذي يجب اعتماده لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤتمر صحفي كبير هنا ، حيث دعم الحضور الاشتراكات وجداول الدفع لمحتواهم بدلاً من الوصول المجاني.
ومع ذلك ، واجهت الشركات الناشئة صعوبة أكبر في جذب الاشتراكات بسبب افتقارها إلى المستخدمين المخلصين ، تم الكشف عن ذلك خلال حلقة نقاش بعنوان “التحول الرقمي الرائد في الشرق الأوسط – ماذا بعد؟” كان هذا هو اليوم الثالث من القمة الإلكترونية لقادة الإعلام في الشرق الأوسط 2022 يوم الخميس.
وفقًا لحمود المحمود ، كبير مسؤولي المحتوى في Majarra ، تم النظر في الاشتراكات لأول مرة منذ حوالي 15 عامًا حيث انتقل عمالقة التكنولوجيا إلى هذا النموذج.
“كان هذا (هو الحال) بالنسبة لأوروبا والولايات المتحدة ، وهما أول من تبنى نموذج أعمال الاشتراك هذا ، لأن لديهما بيئة مختلفة ، وهما أسواق أكثر ليبرالية وليس لديهما منح أو تمويل إعلامي.”
ووصف المنطقة بأنها تحدث الكثير من “الضجيج” حول نموذج الأعمال القائم على الاشتراك ، حيث يتم توجيه العديد من الأموال إلى وسائل الإعلام من قبل الحكومات والأفراد والمنظمات غير الربحية.
وأضاف: “ليس كل شيء سلبيًا ، لكنه صعب جدًا في منطقتنا”.
كان Majarra من أوائل الذين تبنوا الاشتراكات في المنطقة ، حيث بدأ استكشاف المفهوم في عام 2011. وقال المحمود “كنا نعلم أنه المستقبل”. “المحتوى القيّم ذو قيمة ، وسوف يدفع الناس مقابله”.
مع تضاؤل الإعلان كمصدر للدخل ، وصف هذا النموذج بأنه ضرورة مطلقة ، حيث حددته المنظمة في الوقت المناسب. وقال المحمود إن العديد من وسائل الإعلام لن تقوم بالتبديل حتى يتم حرقها.
وأضاف: “الآن لدينا الكثير من المحادثات مع وسائل الإعلام التي تحاول الوصول إلى هذه المنطقة وهم يطرحون أسئلة طرحناها وأجبنا عليها قبل ما لا يقل عن خمس أو ست سنوات”.
“يسعدنا أن تنضم إلينا وسائل الإعلام الأخرى ، لأننا معًا نستطيع خلق هذا الزخم وهذه الإشارة ؛ نحتاج إلى أن يكون نموذج أعمال الاشتراك جزءًا من عقليات الناس والفواتير الشهرية. محتوى جيد الجودة يستحق كل هذا العناء.
قال المحمود إن الشركة قسمت المحتوى والأشخاص إلى شرائح ، ولاحظت وجود عدد كبير من المستخدمين “الفائضين” أو غير المنتظمين ، بينما كان هناك مستخدمون آخرون أقل ولكن أكثر انتظامًا.
وقد تم تحديد 20-30٪ من المستخدمين على أنهم مستهلكون مخلصون واعتبروا الجمهور الأساسي لـ Majarra ، والذي ركز عليه الفريق حتى يتمكنوا من فهم وتقديم معاملة خاصة لهم ، بما في ذلك تحقيق الدخل من التفاعلات ، على حد قوله.
بالنسبة لمهر مرشد ، المحرر في النسر للنشر ، ارتكبت شركته الخطأ الأساسي في الماضي بتقديم أخبارها الرقمية مجانًا. وأوضح: “لقد شاركنا كمجتمع ، كصناعة ، وكانت هناك تكلفة في ذلك الوقت”. “من هذا المنظور ، كان الوقت قادمًا لفترة طويلة”.
وقال إن عالم الإعلام قد تغير ولم يكن أمام الشركات خيار سوى اعتماد نموذج قائم على الاشتراك ، لأسباب ليس أقلها أن عائدات الإعلانات انخفضت ، حيث لم تعد المطبوعات تدر الدخل الذي كانت تملكه من قبل.
نتيجة لذلك ، اتخذت جلف نيوز القرار الاستراتيجي منذ حوالي خمس سنوات بالبدء في البحث عن جمهورها بالتفصيل. قال مرشد: “لقد عرفنا في ذلك الوقت بالضبط ما كنا بصدد الدخول فيه ، وبدأنا عملية التسجيل في عام 2020 لمعرفة ما هو الميل وهذا دفعنا إلى المزيد”. “نحن ندرك أن لدينا متابعين مخلصين وهذا يترجم إلى رقمي أيضًا.”
اقرأ المزيد: مقابلة: يكشف محرر جلف نيوز عن إستراتيجية حظر الاشتراك غير المدفوع ولماذا هي مفتاح لإنقاذ الصحافة
أطلقت الشركة نظام حظر الاشتراك غير المدفوع في عام 2021 ، فيما وصفه مرشد بأنه خطوة منطقية بناءً على ما عرفته عن احتياجات جمهورها. واضاف “لقد كانت محسوبة للغاية”. “فريقنا هو أهم شيء ونحن فخورون جدًا بما وصلنا إليه اليوم”.
ومع ذلك ، لم يكن لدى الوسائط الأصغر سلاسة التنقل. قال محمد خيرت ، مؤسس إيجيبشن ستريتس ، إن العديد من الشركات الإعلامية الناشئة غير معروفة جيدًا وتكافح لجذب المشتركين.
قال إن فيسبوك في الولايات المتحدة قدم اشتراكًا في رسالة إخبارية لشخصيات رفيعة المستوى لإتاحتها لمعجبيهم العام الماضي ، لكن هذا النوع من المنتجات لم يكن ممكنًا لمن لم يفعل ذلك. لم يكن لديه ملف شخصي و “سمعة” عملاق التكنولوجيا. بالنسبة للأنشطة التجارية في أيامها الأولى ، كان هناك اعتماد أكبر على مختلف “أشكال الإعلانات والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي”.
مع مرور الوقت ، لم يكن هذا مستدامًا. وقال خيرت إنه بالنسبة لأولئك الذين يعملون في الشرق الأوسط ، فإن قيمة القارئ المصري أقل بكثير من قيمة القارئ الأمريكي ، على الرغم من حقيقة أن تكلفة التشغيل هي نفسها.
وأشار إلى أنه “من الطبيعي أن تكون الشركات الإعلامية الناشئة في الشرق الأوسط محرومة بشكل خاص”. “إنه يجبرنا على استكشاف طرق جديدة لتوليد الإيرادات.”
قال خيرت إنه في حين أن الاشتراكات الرقمية هي على ما يبدو طريقة فعالة للتمييز بين المستخدمين المتخفين عن أولئك الموالين لعلامتك التجارية ، مما يسمح لهم بالمساهمة في نموك وجعلهم يشعرون بأنهم جزء من مجتمعك ، كان من السهل قول ذلك على أرض الواقع.
على الرغم من أن Egyptian Streets لم تقدم بعد أي شكل من أشكال الاشتراك الرقمي ، إلا أنها تخطط حاليًا للقيام بذلك بشكل تدريجي. وقال “ما زال من الصعب من وجهة نظري كمؤسسة إعلامية شابة الاعتماد فقط على الاشتراكات الرقمية”.
“أفضل أن أرى المزيد من التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي – محررو الأخبار ضروريون لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنهم لا يكافئون بما فيه الكفاية.”
إنه يعتقد أن المستقبل ليس نموذج الاشتراك الرقمي التقليدي ، ولكنه نموذج يمكن أن يندمج بشكل فعال مع وسائل التواصل الاجتماعي.
بالنسبة إلى وسيم شوجل ، رئيس المنتجات الرقمية في النسر للنشر ، يأتي المستخدمون في المرتبة الأولى لوسائل الإعلام وكان من الضروري التأكد من أن التجربة كانت سلسة وأن المستخدمين فهموا سبب رغبتهم في الدفع. وأوضح “لقد حددنا ما يخرجه المستخدم منه”. “نحصل على الكثير من التعليقات من مستخدمينا ، ونواصل تطوير الرحلة وتحسينها ، ونتأكد من أننا نقدم تجربة مستخدم جيدة.”
في هذا السياق ، تلعب البيانات دورًا حيويًا ، حيث يصبح من الضروري تحديد كيفية تصرف المستخدمين على موقع المؤسسة على الويب.
وأضاف: “عليك التأكد من أن الشخص الذي يستخدم الموقع يتفاعل مع المحتوى ومن هذا الارتباط عليك أن تخلق عادة وتتأكد من أنها تعود”.
