جدة: عندما تولى عبد الكريم رفيق أعمال غسيل الملابس العائلية في المدينة المنورة قبل ست سنوات ، بدأ في تطبيق تقنية حديثة جديدة.
وعلى الرغم من وباء فيروس كورونا (COVID-19) الذي هز طموحاته قصيرة المدى ، فقد وضع خطط توسع كبيرة ووضع هدفًا لامتلاك 50 فرعًا هنا.خمس سنوات و 500 في جميع أنحاء المنطقة بحلول عام 2050 ، القطاع الخاص. والعامة ، وصناعة الضيافة.
بدأ والده محمود العمل في عام 1982 ، مع أول فرع من مغاسل الأمراء السريعة الذي يقدم الخدمات لسكان منطقة المدينة المنورة.
انضم ابنه إلى الشركة في عام 2015 وبدأ الفرع الأول لسلسلة مغسلة رافكو ، والتي تضمنت أساليب عمل ومعالجة حديثة ، كما قدمت خدمة التوصيل المجاني إلى المنازل وتطهير الملابس.
تمتلك مصبغة رافكو الآن 10 فروع تغطي غالبية مناطق المدينة المنورة. لا يزال شركة عائلية ، مع والده رئيس مجلس الإدارة ، أخبر رفيق عرب نيوز أن لديه خططًا كبيرة للمستقبل.
كان هدف الشركة هو التوسع إلى 30 فرعًا في الرياض و 20 فرعًا في جدة وأجزاء أخرى من المملكة.
وقال: “نخطط لفتح 50 فرعًا جديدًا خلال خمس سنوات في المملكة ستصل إلى مناطق مختلفة. في العامين الماضيين ، قمنا بافتتاح 10 فروع في منطقة المدينة المنورة. “إنها المغسلة الوحيدة التي لديها وكالة امتياز. نظرًا لأن معظم الامتيازات عبارة عن مقاهي ومطاعم ، فقد قررنا التفكير خارج الصندوق وإنشاء امتياز لغسيل الملابس. حتى الآن أبرمنا ثمانية عقود بأكثر من 6 ملايين ريال سعودي (1.6 مليون دولار أمريكي) وأنشأنا هذه المغاسل. يستغرق الأمر شهرين لفتح مغسلة بكادرها الأساسي والمدرب “.
ومع ذلك ، فإن ظهور جائحة COVID-19 العام الماضي قد أثر على خطط الشركة. وقال رفيق “كان هناك تراجع في النمو لكن الشركة صححته ورأينا نقاط القوة والضعف في السوق”.
كانت فكرته في تقديم تطهير الملابس مجانًا جزءًا أساسيًا من مساعدة الشركة على التعافي ، حيث كان العديد من العملاء قلقين خلال الوباء بشأن انتشار الفيروس ، خاصة في الأيام الأولى عندما لم يكن يُعرف الكثير عن هذا الموضوع.
“لقد جلبنا مستشارين ، وكان الحل هو جلب معدات من الولايات المتحدة – آلات تعمل بالأشعة فوق البنفسجية (UV) لتطهير الملابس والسجاد وما إلى ذلك.
لقد بدأنا الغسيل والكي والتطهير. التطهير (الخدمة) كان مجانيًا وقمنا بتسويقه كثيرًا – عبر وسائل التواصل الاجتماعي والملصقات التي وزعناها بالملابس النظيفة. بدأ الناس يأتون إلينا ، وخلقنا فرصة للخروج من الأزمة “.
قال رفيق إن الابتكارات التي أدخلها فريقه أكسبت مصبغة رافكو سمعة طيبة كمؤسسة حديثة وسعت من عروض خدماتها.
“قدمنا قسمًا لغسيل الأحذية. نقوم أيضًا بغسل حقائب اليد النسائية وحقائب الطالب. لدينا آلات تطهير بالأشعة فوق البنفسجية ومزيلات العرق للملابس والشراشف “. كانت الشركة قد خططت لتطبيق الهاتف المحمول في عام 2019 ، لكن الطفرة الرقمية الناجمة عن الأزمة الصحية العالمية عجلت من تطورها ونموها. نما عدد مستخدمي التطبيق بسرعة خلال الوباء ولديه حاليًا حوالي 1500 عميل متكرر. وقال رفيق: “لم يكن التطبيق الإلكتروني نشطًا عند إطلاقه لأول مرة ، ولكن أثناء الإغلاق وعندما كان الجميع في المنزل ، أعدنا تشغيل التطبيق وقمنا بمبيعات جيدة جدًا واعتمدنا عليه بشكل أساسي أثناء الوباء”.
