سوني تواجه أ الطبقة العمل على تقريره عدم الامتثال لاتفاقيات الضمان الخاصة بوحدات تحكم PlayStation 5 مع وجود عيوب “انحراف” واضحة.
في دعوى قضائية تم رفعها في المنطقة الجنوبية لنيويورك في 12 فبراير ، تم اتهام التكتل الياباني بانتهاك قوانين احتيال المستهلك وانتهاك اتفاقيات الضمان المتعلقة بـ PS5 Wireless DualSense وحدات التحكم ، والتي بناءً على المجموعة بها عيب واضح يسمح للشخصيات بالانتقال حول الشاشة حتى عندما لا يقوم المستخدم بتحريك عصا التحكم في وحدة التحكم.
يقول Lmarc Turner ، المدعي الرئيسي المذكور في الشكوى هومباشرة من ذوي الخبرة أ مشكلة الانجراف مع وحدة التحكم بعد إحضار PS5 إلى المنزل في بداية فبراير. ولكن بعد الاتصال بخدمة العملاء ، كان من الممكن ترك Turner مع بعض النصائح العرجاء حول استكشاف أخطاء وحدة التحكم المعيبة وإصلاحها وليس الكثير من المساعدة.
أخيرا، “[g]“نظرًا لأن تجربته في الاتصال بشركة Sony لأول مرة لم تحل مشكلة الانجراف بشكل مرض” ، اشترى Turner وحدة تحكم DualSense أخرى مقابل 69.99 دولارًا بعد بضعة أيام ، لكن “ملك [he] كان على دراية بخطأ الانجراف قبل شراء جهاز PS5 الخاص به ، وإلا لما كان ليشتري PS5 ، أو سيدفع أقل بكثير مقابل ذلك ،قال الشكوى.
الزي يدعي ذلك أيضًا يجب أن تكون سوني قد عرفت كيف أن كانت مشكلة الانجراف ، ولا سيما النظر “شكاوى المستهلكين عبر الإنترنت ، الشكاوى المقدمة من المستهلكين مباشرة إليها ومن خلال اختبارات ما قبل النشر الخاصة بها.”
يمكن الحصول على عمولة G / O Media
تنص الشكوى على أن “هذا العيب يتداخل بشكل كبير مع طريقة اللعب وبالتالي يضر بالوظائف الأساسية لوحدة التحكم DualSense”.
تم إخراج وحدات تحكم DualSense بجوار PS5 في نوفمبر مع ضجة كبيرة بعد بيعها للطلب المسبق في كل مكان.
تدعو الدعوى القضائية شركة Sony إلى إطلاق ملف برنامج استدعاء أو استبدال مجاني لاستبدال وحدات التحكم المعيبة لجميع أعضاء الفصل والمكالمات الأضرار التي يتعين دفعها المستهلكين من أجل المكافأة هم لشراء وحدات تحكم جديدة أو أي أجهزة أخرى التكاليف واجبة السداد لإصلاح العيب المزعوم.
