مكسيكو سيتي – لا يُعرف صانع المجوهرات الفاخرة كارتييه بالتبرع بالأشياء، ولكن في حالة مكسيكي واحد، فهو كذلك إلى حد كبير.
كان روجيليو فياريال يتصفح صفحة ويب كارتييه في لحظة من الخمول عندما عثر على عرض بدا جيدًا لدرجة يصعب تصديقها. وكتب: “لقد اندلعت بعرق بارد”. على حسابه علىالمعروف سابقًا باسم تويتر.
ومن الواضح أن كارتييه ارتكبت خطأً عندما عرضت أقراطاً من الذهب والماس مقابل 237 بيزو (14 دولاراً)، بدلاً من السعر الصحيح، وهو 237 ألف بيزو (14 ألف دولار). طلب فياريال مجموعتين.
وقال إن ما تلا ذلك كان أشهرًا من التردد، حيث عرضت عليه كارتييه جائزة ترضية بدلاً من المجوهرات، وخلالها أيدت السلطات المكسيكية موقفه بأن الشركة يجب أن تحترم السعر المعلن.
أخيرًا حصل فياريال على الأقراط الأسبوع الماضي بالسعر الذي عرضه، وقام بتحميل مقطع فيديو لنفسه وهو يفتح علبته. لكنه سرعان ما سئم من اهتمام الجمهور – مكتشفا أنه ليس كل ما يلمع ذهبا – ونشر يوم الاثنين: “حسنا، دعونا نتحدث عن شيء آخر، لقد سئمت من الأقراط هي الشيء الوحيد الذي يعرفه أي شخص عن شخصيتي.
وقد أصبحت قضية فياريال محط اهتمام الإنترنت في وقت يشهد استقطابا خاصا في المكسيك، قبيل الانتخابات الرئاسية المقررة في الثاني من يونيو/حزيران.
وانتقد بعض المراقبين نادي فياريال لاستغلاله ما اعتبروه خطأً صريحاً من قبل شركة المجوهرات الراقية. وقال البعض إنه يجب عليه إعادة الأقراط أو دفع الضرائب عليها. ووصفه البعض بأنه لص.
قال فياريال، وهو طبيب مقيم طبي، إنه اضطر إلى الكفاح لعدة أشهر حتى تتمكن الشركة من التسليم فعليًا، وادعى أنها عرضت عليه إرسال زجاجة من الشمبانيا بدلاً من ذلك.
ولم تستجب الشركة لطلبات التعليق.
وكتب فياريال عبر حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي: “لدي أسوأ حظ في العالم ولم أفز قط بالمال، وما أملكه هو أنني اشتريته”. لكنه أصبح الآن قادرًا على شراء مجموعتين من الأقراط بقيمة 14000 دولار مقابل 28 دولارًا فقط.
قال إنه أعطى واحدة لأمه.
وكتب فياريال: “إنه شعور رائع ومن الرائع ألا أكون المستضعف ولو لمرة واحدة في حياتي”.
وأكد خيسوس مونتانيو، المتحدث باسم وكالة حماية المستهلك المكسيكية، المعروفة باسم بروفيكو، رواية فياريال عن معركته.
وقال مونتانيو: “لقد قدم شكوى في ديسمبر/كانون الأول”. “من المقرر عقد جلسة مصالحة في 3 مايو، لكن المستهلك قد تلقى بالفعل مشترياته.”
وردا على سؤال حول أخلاقيات كل شيء، قال مونتانيو إن الشركات “يجب أن تحترم السعر المعلن”. إذا كان هناك خطأ، فهو “ليس خطأ المستهلك”.
