قامت شركة Samsung بتعليق شحنات Galaxy Buds 3 Pro مؤقتًا. مع ذكريات الفشل الذريع (وليس بطريقة جيدة) في Galaxy Note قبل ثماني سنوات، أوقفت الشركة إطلاق سماعات الأذن أثناء “تقييم وتحسين” مراقبة جودة المنتج بشكل عاجل، وفقًا لبيان تمت مشاركته مع Engadget و هيئة الروبوتمن الاول نشرت الخبر.
أفاد بعض المستخدمين الذين حصلوا على Galaxy Buds 3 Pro قبل إطلاقها في 24 يوليو أن أطرافهم تمزقت بسهولة. وبالنظر إلى عدد المرات التي يتعين عليهم فيها إزالة الأطراف واستبدالها للعثور على المقاس المناسب لهم، كان من الممكن أن تؤدي المادة المعرضة للتمزق إلى دعاية فظيعة وسحب مكلف إذا سمحت الشركة بالمضي قدمًا في عملية الإطلاق كما هو مخطط لها.
موقع سامسونج أضافت تاريخ إصدار جديد وهو 28 أغسطس، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان هذا عنصرًا نائبًا بسيطًا أم هدفًا جديدًا صارمًا. بالإضافة إلى ذلك، تمت إزالة قائمة Galaxy Buds 3 Pro على Amazon بالكامل.
وجاء في البيان الصحفي لشركة سامسونج: “لضمان تلبية جميع المنتجات لمعايير الجودة لدينا، قمنا بتعليق شحنات أجهزة Galaxy Buds 3 Pro مؤقتًا إلى قنوات التوزيع لإجراء تقييم كامل لمراقبة الجودة قبل الشحن إلى المستهلكين”. سامسونج كوريا صادر بيان يعتذر عن مشكلات مراقبة الجودة ويعد بإجراء فحص كامل. لكن هذه الملاحظة لم تذكر أي تأخير.
وأضافت الشركة أن العملاء الذين حصلوا بالفعل على Galaxy Buds 3 Pro ويواجهون مشكلات يجب عليهم الاتصال بشركة Samsung أو زيارة أحد مراكز خدمة Samsung. هيئة الروبوت نشرت أيضًا رسالة بريد إلكتروني مرسلة إلى العميل الذي قدم طلبًا مسبقًا، تؤكد التأخير وتنصحه بطلب الإلغاء إذا رغب في ذلك.
يمكنك قراءة بيان سامسونج الكامل أدناه:
كانت هناك تقارير عن عدد محدود من أجهزة Galaxy Buds 3 Pro للإنتاج المبكر.
نحن نأخذ هذا الأمر على محمل الجد ونلتزم بالحفاظ على أعلى معايير الجودة لمنتجاتنا. نحن نقوم بشكل عاجل بتقييم وتحسين عمليات مراقبة الجودة لدينا.
للتأكد من أن جميع المنتجات تلبي معايير الجودة لدينا، قمنا بتعليق شحنات أجهزة Galaxy Buds3 Pro مؤقتًا إلى قنوات التوزيع لإجراء تقييم كامل لمراقبة الجودة قبل شحنها إلى المستهلكين.
ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.
لمعرفة المزيد حول سماعات الأذن اللاسلكية الرائدة، يمكنك قراءة التغطية العملية لموقع Engadget.
تم التحديث في 19 يوليو 2024 الساعة 2:48 مساءً بالتوقيت الشرقي:تم تحديث هذه القصة لإضافة بيان سامسونج الكامل، والذي شاركته الشركة مع موقع Engadget.
