- بقلم مايكل ريس في لندن وهوب رودس في دافوس
- بي بي سي نيوز
شاهد: فوجيتسو “آسفة حقًا” لدورها في الدعوى القضائية التي رفعها مكتب البريد
اعترف رئيس شركة فوجيتسو أوروبا بأن الشركة لديها “التزام أخلاقي” للمساعدة في تعويض مديري مكاتب البريد الفرعيين الذين تمت محاكمتهم خطأً بسبب برامج كمبيوتر معيبة.
وقال بول باترسون إن فوجيتسو قدمت أدلة إلى مكتب البريد تم استخدامها لمحاكمة المديرين التنفيذيين الأبرياء.
وأضاف أن مكتب البريد كان على علم بوجود “أخطاء وأخطاء” في برنامج المحاسبة Horizon الخاص به منذ البداية.
كما اعتذر الرئيس التنفيذي العالمي لشركة فوجيتسو، تاكاهيتو توكيتا.
وفي أول تعليق علني له على الفضيحة لبي بي سي في المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس بسويسرا، قال توكيتا: “هذه قضية مهمة تأخذها فوجيتسو على محمل الجد”.
وردا على سؤال عما إذا كان سيعتذر، أضاف: “نعم بالطبع. لقد اعتذرت فوجيتسو عن التأثير على حياة مديري مكتب البريد وعائلاتهم”.
شاهد: الرئيس التنفيذي لشركة فوجيتسو يعتذر عن فضيحة مدير مكتب البريد
بين عامي 1999 و2015، تمت محاكمة أكثر من 900 مدير فرعي ومديرة بريد بتهمة السرقة والمحاسبة الكاذبة بعد أن بدا أن الأموال مفقودة من فروعهم، لكن الملاحقات القضائية استندت إلى أدلة برمجية معيبة.
ذهب بعض مدراء البريد الفرعيين إلى السجن ظلما، والعديد منهم تعرضوا للإفلاس المالي. وقد مات البعض منذ ذلك الحين.
وقد وُصِفت هذه القضية بأنها الإجهاض الأكثر انتشارًا للعدالة في تاريخ بريطانيا، ولكن حتى الآن تم إلغاء 93 إدانة فقط، ولا يزال آلاف الأشخاص ينتظرون التعويض، بعد مرور أكثر من 20 عامًا.
ورفض السيد توكيتا تأكيد ما إذا كانت الشركة ستعيد أيًا من الأموال المكتسبة من نظام Horizon المعيب.
وجاءت تعليقاته بعد ظهور آخرين أمام النواب في لجنة الأعمال والتجارة المختارة يوم الثلاثاء:
- قال السيد باترسون من شركة فوجيتسو إن “شعوره الغريزي” هو أن موظفي الشركة كانوا على علم بالمشاكل مع Horizon قبل عام 2010.
- وقال نيك ريد، الرئيس التنفيذي لمكتب البريد، إنه لا يستطيع تحديد تاريخ محدد عندما علم مكتب البريد أنه يمكن الوصول إلى نظام الكمبيوتر عن بعد.
- أحبط كل من باترسون وريد النواب الذين انتقدوا عدم وجود إجابات ومعرفة بالأحداث.
- وقالت ضحية الفضيحة جو هاميلتون إن محاولتها الحصول على تعويض من مكتب البريد جعلتها “تشعر وكأنني أعامل كمجرمة مرة أخرى”.
- وقال النائب السابق اللورد أربوثنوت إن الضحايا الأساسيين، وبعضهم “يعيشون حياة كريمة”، حصلوا على المال في أسرع وقت ممكن.
- وقال المحامي نيل هودجيل إن ثلاثة فقط من مجموعته المكونة من 77 مديرًا فرعيًا أُدينوا خطأً حصلوا على التعويض الكامل والنهائي.
واعتذر باترسون عن دور فوجيتسو فيما وصفه بـ “الإجهاض المروع للعدالة” واعترف بأن الشركة كانت “متورطة منذ البداية”.
وقال: “لقد كانت لدينا أخطاء وأخطاء في النظام وساعدنا مكتب البريد في مقاضاته لمديري البريد الفرعيين”.
وعندما سئل لماذا لم تفعل فوجيتسو أي شيء لإصلاح المشاكل في نظام Horizon على الرغم من أن الشركة كانت على علم بها في وقت مبكر، قال السيد باترسون: “لا أعرف. أنا حقًا لا أعرف.”
وظهر نيك ريد، الرئيس التنفيذي لمكتب البريد، إلى جانب باترسون أمام اللجنة.
تم انتقاده لفشله في تقديم معلومات إلى اللجنة حول الأحداث الرئيسية في الجدول الزمني، مثل عندما عرف مكتب البريد لأول مرة أن الوصول عن بعد إلى أنظمة Horizon الخاصة بنواب مديري البريد كان ممكنًا.
عندما كانت الدعاوى القضائية معلقة، أخبرت فوجيتسو مكتب البريد أنه لا يمكن لأحد باستثناء مديري مكتب البريد الفرعي أنفسهم الوصول إلى سجلات هورايزون أو تعديلها – مما يعني أن المسؤولية عن الأخطاء يمكن أن تكون مسؤولية نواب مديري البريد فقط، ولكن ثبت أن هذا هو الحال. مزيف.
“بالتأكيد كان لديك الوقت خلال أربع سنوات [since joining the Post Office] للوصول إلى جوهر المشكلة، وهو: متى علم مكتب البريد أن الوصول عن بعد إلى المحطات ممكن؟” قال النائب العمالي ليام بيرن، رئيس اللجنة.
أجاب السيد ريد: «لا أستطيع أن أعطيك تاريخًا محددًا لذلك».
التأخير
وفي وقت سابق، قال نيل هوجيل، المحامي الذي يمثل 400 شخص تأثروا بشكل مباشر بالفضيحة و77 من مديري البريد الفرعي الذين أدانهم مكتب البريد خطأً، إن ثلاثة أشخاص فقط حصلوا على التعويض الكامل والنهائي.
وقال إن مستويات البيروقراطية، وكذلك بعض طلبات مكتب البريد، تسببت في مشاكل للضحايا في الحصول على الإعانات المالية.
وقال: “عادة، في حالة الإدانات الملغاة، يستغرق الأمر من ثلاثة إلى أربعة أشهر للحصول على رد على المراسلات الروتينية”.
وقال إنه في بعض الحالات تم تقديم طلبات للحصول على مستندات موجودة في فروع مكاتب البريد والتي لم يتمكن العملاء من الوصول إليها منذ 15 إلى 20 عامًا.
قال السيد هودجيل: “نحن بحاجة إلى منح مدراء مكاتب البريد ميزة الشك في القضايا الرئيسية”.
شاهد: السيد بيتس الحقيقي يتحدث في تحقيق مكتب البريد
قال آلان بيتس، مدير مكتب البريد السابق في مركز مسلسل ITV التلفزيوني “السيد بيتس ضد مكتب البريد” الذي أعاد القضية إلى دائرة الضوء، إن التعويض “تعثر” وكانت وتيرة معالجة الطلبات “جنونية”. .
وقال إن عملية التعويض الخاصة به تعرقلت بسبب التأخير.
وقال: “أعتقد أن الأمر استغرق 53 يومًا قبل أن يطرحوا ثلاثة أسئلة بسيطة للغاية”. وأضاف: “ولا توجد شفافية وراء ذلك، وهو أمر محبط أكثر”.
اعترف السيد ريد، الذي انضم إلى مكتب البريد في عام 2019، بوجود “ثقافة الإنكار” وراء تباطؤ المنظمة في دفع التعويضات.
“أعتقد أن التحدي الثقافي الأكثر أهمية الذي أواجهه في مؤسستي هو التأكد من أن كل فرد في المنظمة يرى ويفهم تمامًا ما يحدث.”
وقال مدير مكتب البريد العام كيفن هولينراك للجنة إنه يريد تقليل حجم البيروقراطية المعنية، لكنه أقر بوجود “الكثير من الأجزاء المتحركة” في أنظمة المقاصة المختلفة.
وأضاف: “أعتقد أنه يتعين علينا جميعاً المشاركين في هذه العملية أن نحاول تسريع كل خطوة من خطوات العملية”.
هل تأثرت شخصيا بفضيحة مكتب البريد؟ تبادل الخبرات الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني [email protected].
يرجى إدراج رقم اتصال إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد صحفيي بي بي سي. يمكنك أيضًا الاتصال بنا بالطرق التالية:
إذا كنت تقرأ هذه الصفحة ولا ترى النموذج، فستحتاج إلى زيارة النسخة المحمولة من موقع بي بي سي لإرسال سؤالك أو تعليقك أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. يرجى تضمين اسمك وعمرك وموقعك مع أي إرسال.
