قال مسؤول تنفيذي في فيسبوك إن Pandemic قد سرّعت بشكل كبير التسويق الرقمي في المملكة العربية السعودية
دبي: تسارع الطلب على التسويق الرقمي بشكل كبير بسبب الوباء ويجب على الشركات السعودية استهداف عملاء محتملين جدد عبر الإنترنت للنمو والمنافسة ، حسبما قال الرئيس الإقليمي لتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية من Facebook.
قالت آنا جيرمانوس ، مديرة البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية في Facebook في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، إنها لا تعتقد أن المستخدمين مثقلون بالإعلانات على منصات الشركة ، بما في ذلك Fb و Messenger و Instagram.
قال جيرمانوس لصحيفة عرب نيوز: “اليوم ، في الإعلانات الرقمية بشكل عام ، يمتلك الناس خيارًا”. “لديهم خيار النقر فوق (المنتج) X ، وإيقاف الفيديو ، وإغلاق علامة التبويب.”
قال جيرمانوس إنه في حين أن المستخدمين لديهم خيار التمرير خلال الإعلان ، فإن الطريقة الوحيدة لنمو الشركات في المنطقة هي أن تكون دائمًا على اطلاع على عملاء جدد ، وهو ما يسميه Facebook “التجارة الاستكشافية”.
“إنها عملية مدعومة بالتعلم الآلي ، والتي تطابق المنتجات مع المستهلكين. إذا كانوا يريدون حقًا تنمية أعمالهم ، فعليهم الاستفادة من جيوب جديدة من المستهلكين. يجب عليهم تقديم هذا المنتج إلى مستهلكين جدد ، وإلهام هؤلاء المستهلكين ، وبعد ذلك ، بنقرة زر واحدة ، اذهب واشتري. “
فكيف تفعل الشركات السعودية ذلك؟
يعتقد Germanos أن 70٪ من نجاح الحملة التسويقية يرجع إلى المحتوى وأن 30٪ فقط يمكن أن يُعزى إلى البيانات والخوارزميات المستخدمة لاستهداف الأشخاص المناسبين.
وأضافت أن الحملة الناجحة تعتمد على “الحصول على معلومات كافية عنك كمستهلك واستهدافك كلما كان ذلك ملائمًا ، مع الرسالة الصحيحة ، في الوقت المناسب”.
تتمثل إحدى طرق الشركات السعودية للقيام بذلك في استهداف مجتمعات محددة عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي ، ووجد استطلاع على Facebook أن 70٪ من المشاركين السعوديين كانوا أعضاء في مجموعة عبر الإنترنت.
وجدت الدراسة أيضًا أن Instagram كان الأفضل لشركات الأزياء والأطعمة والمشروبات ، بينما كان Fb هو الأفضل لحملات الألعاب.
يمكن أيضًا أن يؤدي استهداف خصائص ديموغرافية محددة إلى نتائج إيجابية. أفاد موقع Facebook أن شركة نستله الشرق الأوسط أنشأت روبوتًا على Messenger أوصى بمنتجات لمستخدمين محددين ، مع زيادة المبيعات 2.9 مرة على مدى عمر الحملة.
إحدى الطرق الجديدة التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها استهداف المستهلكين السعوديين والتأكد من أن الرسالة تعمل من خلال تقنية الواقع المعزز (AR) ، والتي كانت مفيدة بشكل خاص عندما لم يكن المتسوقون قادرين على زيارة المتاجر أثناء الوباء.
وجد استطلاع على فيسبوك أن 88٪ من السعوديين الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم استخدموا ميزات الواقع المعزز ، بينما قال 29٪ من Instagram إنهم استخدموا الواقع المعزز للتفاعل مع العلامات التجارية على أساس أسبوعي.
أحد الأمثلة على ذلك هو إطلاق شركة إنفينيتي اليابانية لصناعة السيارات “معرض المستقبل الافتراضي” العام الماضي ، والذي شهد تسجيل زيادة بنسبة 32٪ في المبيعات على أساس سنوي في كندا.الشرق الأوسط في الربع الثاني من عام 2020.
سمحت المنصة عبر الإنترنت للمستخدمين بتصور المظهر الخارجي والداخلي للمركبات ثلاثية الأبعاد ، واختيار ألوان طلاء مختلفة ، والاستماع إلى صوت المحرك ، ووضع السيارة في خلفية واقعية لمشاهدتها. كيف ستبدو أمام منزلهم . أو المكتب.
أحد مجالات التسويق الرقمي التي تثير الجدل دائمًا هو مجال المؤثرين وشفافيتهم حول المنتجات التي يروجون لها.
قال جيرمانوس إن فيسبوك صارم للغاية في هذا المجال.
“المؤثرون مهمون جدًا – أعمال التسويق المؤثر. عندما يكون لديك أحد المشاهير الذي يؤيد منتجًا ، يكون لديه أو لديه قاعدة مشتركين متأثرين بهذه الشخصية ومن المرجح أن يجربوه بناءً على ما يوصون به.
فيما يتعلق بالشفافية ، على منصتنا ، يتم تمييز أي شراكة مدفوعة الأجر مع مؤثر بوضوح. لذلك سترى في المنشور “شراكة مدفوعة مع العلامة التجارية X ، Y” ولذا فهي واضحة جدًا. لا توجد شراكة مدفوعة واحدة تحدث على منصتنا ولا يتم عرضها على المستهلكين ، لذا فهي شفافة للغاية. “
كما نصح جيرمانوس المؤثرين بالشفافية وعدم خداع أتباعهم.
“عندما ترى مؤثرًا يعرض علامات تجارية متعددة ويكون تجاريًا للغاية ، سيعرف المستهلكون في النهاية وستتوقف العلامات التجارية عن العمل مع المؤثرين غير الحقيقيين. لذلك فإن الأمر متروك لهم للحفاظ على صورة أصلية. هذه نصيحتي لهم
مثل أي منظمة ، ينظم Facebook إعلاناتها ولديه إرشادات تلتزم بالسمات القانونية والثقافية للبلد. يتم حظر الإعلانات التي لا تحترم هذه المعلمات بواسطة الخوارزميات.
“لإعطائك مثالاً ، أثناء الوباء كان لدينا سياسة جديدة. لم نرغب في أن يستغل المعلنون حالة الوباء ومضاعفة الإعلانات والفئات. لذلك قمنا بحظر الدعاية للأقنعة. “
“هواة لحم الخنزير المقدد المتواضع بشكل يثير الغضب. غير قادر على الكتابة مرتديًا قفازات الملاكمة. عشاق الموسيقى. متحمس لثقافة البوب الودو”