مكة: كل عام ، يسافر ملايين المصلين إلى المملكة العربية السعودية للصلاة في الحرمين الشريفين في مكة والمدينة. إن الحفاظ على سلامة هذه الحشود الهائلة وتوفير الاحتياجات مهمة شاقة في أفضل الأوقات ، لكن الوباء أضاف العديد من مراحل الاستعداد.
منعت المملكة العربية السعودية الزوار الدوليين من أداء فريضة الحج في عام 2020 ، في محاولة للسيطرة على جائحة فيروس كورونا. سُمح فقط لعدد محدود جدًا من المقيمين في المملكة بالمشاركة.
الآن بعد استئناف الرحلات الجوية وإعادة فتح حدود المملكة ، يُسمح للمصلين بالدخول – بشرط اتباع مجموعة صارمة من البروتوكولات.
تعمل رئاسة الشؤون العامة للحرمين الشريفين ، التي تشرف على هذه البروتوكولات ، على مدار العام على تحسين تجربة الزوار والموظفين.
وقال المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية هاني حيدر في بيان صدر مؤخرا إن “التطعيم شرط أساسي لأداء العمرة والصلاة في الحرمين الشريفين.
“هذا هو الشرط الأول للمرشحين الذين يتقدمون للحصول على تصاريح للصلاة أو ممارسة العمرة أو زيارة الحرم المكي. يتم إصدار التصاريح من خلال تطبيق Eatmarna أو تطبيق Tawakkalna. يتطلب دخول المسجد النبوي في المدينة المنورة تطبيق توكلنا.
وهذا ينطبق على الأشخاص المناعيين الذين تلقوا جرعتهم الأولى من اللقاح قبل 14 يومًا على الأقل من زيارتهم ، وعلى الأشخاص الذين تعافوا تمامًا من عدوى فيروس كورونا.
وأضاف أنه تم تخصيص ثلاثة مسارات لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بالقرب من الكعبة المشرفة ، فيما تم تخصيص ستة مداخل للحجاج المسموح لهم بدخول شقة المطاف على شكل قرعة من خلال 14 مسارًا افتراضيًا.
ودعا حيدر الحجاج إلى اتباع هذه المسارات لضمان انسيابية السفر ، بالإضافة إلى احترام الإجراءات الوقائية الموضوعة حفاظا على سلامة كل منهم.
تتم إدارة العديد من هذه الإجراءات بعناية من قبل وكالة الشؤون الفنية والخدمات الرئاسية. يقوم موظفوها بتوزيع قوارير ماء زمزم التي تستخدم لمرة واحدة في صحن ومربعات ماتاف.
كما يشرفون على النقل داخل المسجد الحرام ، وتنظيم دخول وخروج الزوار ، ومساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة ، والإشراف على عملية التجهيز والتعقيم والتعطير.
وتنسق الوكالة حركة الحجاج داخل المسجد الحرام وساحاته مع فريق من المراقبين للتأكد من اتباع إجراءات احتواء فيروس كورونا.
يقوم موظفوها المكون من 4000 عامل بتنظيف وتعطير المسجد الحرام 10 مرات في اليوم ، باستخدام أكثر من 60.000 لتر من المطهرات و 1200 لتر من مزيل العرق.
كما تم تدريب أكثر من 70 فريقًا ميدانيًا على تطهير المسجد الحرام وساحاته الخارجية والحمامات باستخدام مواد صديقة للبيئة منتقاة بعناية لضمان سلامة الزوار.
تم توزيع أكثر من 500 آلة تطهير يدوية أوتوماتيكية مزودة بأجهزة استشعار في جميع أنحاء المسجد كجزء من الاحتياطات الصحية.
في غضون ذلك ، رفعت دائرة خدمات النقل استعدادها لخدمة زوار المسجد الحرام من خلال تجهيز أكثر من 5000 مركبة عادية و 3000 مركبة كهربائية.
يمكن العثور على ملصقات تؤكد أهمية التباعد الاجتماعي في نقاط التوزيع ، بينما يمكن العثور على علامات أخرى على المركبات لتأكيد تعقيمها قبل الاستخدام وبعده.
كما جندت الوكالة أكثر من 100 مراقب ونشرهم على أبواب المسجد الحرام لاستقبال الحجاج وإرشادهم إلى الأماكن المخصصة لهم.
وخصصت السلطات 10 بوابات للحجاج منها بوابة الملك فهد وبوابة أجياد وبوابة الصفا وبوابة النبي وبوابة بني شيبة وبوابة المروة وبوابة الأرقم والجسر المروة.
رجال الأمن على أهبة الاستعداد لإرشاد المصلين في حالة ازدحام أماكن الصلاة.
ومن أهم مهام الوكالة مراقبة الوضع التشغيلي لـ 200 سلم متحرك و 14 مصعدًا ، يشرف عليها أكثر من 90 مهندسًا وفنيًا سعوديًا.
كما أنهم مسؤولون عن فحص نظام الصوت الذي يتكون من ما يقرب من 8000 مكبر صوت وتسعة ميكروفونات للإمام وستة ميكروفونات للمؤذن.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الوكالة مسؤولة عن تكييف الهواء في ساحات المسجد الكبير باستخدام تقنية رش الماء ، وامتصاص الطاقة الحرارية من الهواء الخارجي وخفض درجة حرارته.
هناك ما يقرب من 250 مروحة موزعة في جميع أنحاء ساحات المسجد الحرام ، والتي تستخدم أثناء أوقات الصلاة عندما تكون ساحات المسجد الحرام ممتلئة ودرجة الحرارة مرتفعة.
وقالت كاميليا بنت محمد الداعدي ، نائبة سكرتير خدمات حجاج بيت الله الحرام ، إن “الدولة حشدت كل طاقاتها البشرية والمادية في مختلف المجالات ، من هندسة وتقنية وخدمات ، لضمان راحة الحجاج”. والشؤون الإدارية. .
أطلق قسمها أربع مبادرات للمساعدة في تحسين سلامة وراحة المرأة.
الأول ، الذي أطلق عليه اسم “الملاذ الآمن” ، يركز على إدارة المساحات وخدمات النقل المخصصة للمرأة ، وتوفير الأوشحة مع الاسم والوعي بالإجراءات الوقائية من خلال نظام الباركود الذي يعرض السلوكيات غير الصحيحة.
التالي هو “حسن الضيافة” ، الذي يدير الأبواب المخصصة للنساء ، ويرحب بالحجاج ويرشدهم ويقدم لهم الخدمات بعدة لغات.
وتركز المبادرة الثالثة على النظافة وتركز على تطهير السجاد في المسجد الحرام حتى تتمكن الحجاج من الإفطار بأمان وصحة وأداء صلاة التراويح.
شعار المبادرة مطبوع على جميع المعدات المطهرة ، وتم تدريب جميع العاملين على تشغيل آلات التطهير وتوزيع المطهرات وأدوات التنظيف في المرافق النسائية.
أخيرًا ، تتولى الوحدة النسائية في سقيا زمزم توزيع المياه من بئر زمزم في حاويات صحية للحجاج.
كما أطلقت المديرية العامة للإدارة والتخطيط والتميز المؤسسي والتكنولوجيا أربع مبادرات لإعداد موظفيها. الأولى تسمى “فلاشات رقمية” وتشرف عليها وحدة الخدمات التقنية والإلكترونية.
وقال الداعدي: “إنها تتضمن إعداد وتصميم منشورات تثقيفية لنشر المعرفة وتطوير المهارات الرقمية ونشرها يومياً على مختلف منصات التواصل الاجتماعي خلال شهر رمضان المبارك”.
وهناك مبادرة أخرى تسمى “الكفاءة” تقودها وحدة التخطيط والتميز المؤسسي والجودة ، وتهدف إلى نشر رسالة ورؤية الحرمين الشريفين وتنظيم ورش عمل تعليمية.
والثالثة بعنوان “إعادة التأهيل” وتنفذها وحدة خدمات العمالة المؤقتة لتزويد الموظفات المؤقتات ببرنامج تأهيل قبل بدء موسم الحج والاحتفال بيوم الإدارة العالمي.
وقالت الدعدي: “وأخيراً المبادرة الرابعة هي” الإثراء “التي تنفذها أكاديمية تدريب المرأة”.
وأضاف “يتكون من تنظيم ملتقى توعوي يبني الجسور بين منسوبي المسجد الحرام والحجاج من أجل رفع مستوى الاستعداد”.
“Social media addict. Zombie fanatic. Travel fanatic. Music geek. Bacon expert.”