دبي ، الإمارات العربية المتحدة (AP) – افتتح الشرق الأوسط أول متجر مؤتمت بالكامل بدون أمين الصندوق يوم الاثنين ، حيث كشفت عملاق التجزئة كارفور رؤيتها لمستقبل الصناعة في مركز تجاري كبير من دبي.
À l’instar des épiceries sans pilote révolutionnaires d’Amazon qui ont ouvert leurs portes en 2018, le mini-marché Carrefour ressemble à n’importe quel dépanneur ordinaire, regorgeant de sodas et de collations, niché entre les devantures tentaculaires de cette ville- حالة.
ولكن من بين الأجرة المألوفة ، يوجد نظام متطور يتتبع تحركات المتسوقين ، ويقضي على خط الخروج ويسمح للناس بالحصول على المنتجات التي سيغادرون بها. فقط أولئك الذين لديهم تطبيق الهاتف الذكي الخاص بالمتجر يمكنهم الدخول. ما يقرب من مائة كاميرا مراقبة صغيرة تصطف في السقف. أجهزة استشعار لا حصر لها تصطف على الرفوف. بعد خمس دقائق من مغادرة المتسوقين ، ترن هواتفهم بإيصالات لكل ما يضعونه في حقائبهم.
قال هاني ويس ، الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة في ماجد الفطيم ، الامتياز الذي يدير كارفور في الشرق الأوسط ، لوكالة أسوشيتد برس: “هذا ما سيبدو عليه المستقبل”. “نحن نؤمن بالمتاجر المادية في المستقبل. ومع ذلك ، نعتقد أن التجربة ستتغير.
المتجر التجريبي ، المسمى Carrefour City + ، هو أحدث إضافة إلى المجال المزدهر لأتمتة البيع بالتجزئة. يجمع كبار تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم بين برامج التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في محاولة لتقليل تكاليف العمالة ، والقضاء على الانزعاج من طوابير الانتظار الطويلة ، وجمع مراجعات البيانات لسلوك الشراء.
قال فايس: “نستخدم (البيانات) لتقديم تجربة أفضل في المستقبل … حيث لا يضطر العملاء إلى التفكير في المنتجات التالية التي يريدونها”. “يتم استخدام جميع المعلومات داخليًا لتوفير تجربة تسوق أفضل. “
قال فايس إن العملاء يجب أن يمنحوا كارفور الإذن بجمع معلوماتهم ، والتي تتعهد الشركة بعدم مشاركتها. لكن فكرة قيام بائع تجزئة كبير بجمع أطنان من البيانات حول عادات المتسوقين قد أثارت بالفعل مخاوف بشأن الخصوصية في الولايات المتحدة ، حيث تدير أمازون الآن العديد من هذه المتاجر المستقبلية ، المعروفة باسم أمازون. نقاش عام في دولة الإمارات العربية المتحدة الاستبدادية ، التي تضم واحدة من أعلى تركيزات كاميرات المراقبة للفرد في العالم.
نظرًا لأن الوباء يجبر تجار التجزئة الكبار على إعادة تقييم المستقبل ، يستثمر الكثيرون بشكل متزايد في الأتمتة – وهي رؤية تهدد فقدان الوظائف بشكل كبير في جميع أنحاء الصناعة. لكن كارفور شدد على أن العاملين البشريين ، على المدى القصير على الأقل ، سيظلون مطلوبين “لدعم العملاء” ودعم الآلات.
قال فايس: “لا مستقبل بدون البشر”.
