أعلنت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات أنها تلقت خلال الأشهر العشرة الأولى من العام 27504 شكوى من عملاء مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) والاتصالات المتكاملة في الإمارات بشأن الخدمات المقدمة للهواتف المحمولة والثابتة والإنترنت. أغلقت الشركتان حوالي 97٪ منها. وبذلك ارتفع عدد الشكاوى بنسبة 17.9٪ مقارنة بنحو 23 ألفًا و 317 شكوى في الفترة المماثلة من عام 2019 ، وأظهرت الإحصائيات التي نشرتها الهيئة أمس أن حصة إيثيسلت من الشكاوى المتعلقة بخدماتها بلغت 15 ألفًا و 450 شكوى في الفترة بين يناير وأكتوبر. هذا الأخير ، مقارنة بنحو 12.54 شكوى بشأن “الثنائي” في ذلك الوقت.
وتشير البيانات إلى أن إجمالي عدد الشكاوى حول رضا المشتركين عن الخدمات التي تقدمها اتصالات ودو بلغ 26744 شكوى خلال الأشهر العشرة الأولى من العام. وتلقت “اتصالات” 14985 شكوى منهم مقابل 11 ألف شكوى. و 759 شكوى بواسطة Do.
تابع البيان الاقتصادي من خلال أخبار جوجل
