هذه نصيحة للأطفال البالغين الذين يستخدم آباؤهم أو أقاربهم الأكبر سنًا الهواتف الذكية ، ولكن يمكن لأي شخص تجربة مهام الصيانة هذه على أجهزتهم الخاصة.
يقول أبي ريتشي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة الدعم التقني: “أول شيء أفعله هو التحقق مما أسميه أضواء فحص المحرك”. كبار كبار. “أنا أبحث عن شارات إشعارات حمراء ، خاصة في تطبيق الإعدادات.”
تصدر Apple و Google بانتظام تحديثات صغيرة وتحديثات سنوية كبيرة لأنظمة تشغيل الهواتف الذكية ، iOS وأندرويد. لا تتجنبها ، حتى إذا كنت قلقًا بشأن إضافة ميزات جديدة مربكة. غالبًا ما تتضمن تصحيحات أمان رئيسية وإصلاحات للأخطاء. إذا كنت تقوم بتحديث رئيسي لنظام التشغيل ، فقم بجدولة بعض الوقت لشرح الشكل الجديد والخيارات لهم.
اضبط الهاتف على تشغيل تحديثات البرامج تلقائيًا في المستقبل.
احذف التطبيقات وأعد ترتيبها
انتقل إلى صفحة تلو الأخرى واسأل والديك عما يستخدمونه وما لا يستخدمونه – ستندهش من عدد التطبيقات التي ثبتها العديد منا لا يمكننا تذكرها. احذف أي شيء يبدو مريبًا أو احتياليًا أو محيرًا.
انقل التطبيقات التي يستخدمونها كثيرًا إلى الشاشة الأولى في أجهزتهم. توصي ريتشي بوضع تطبيقاتها الأربعة الأكثر استخدامًا في قفص الاتهام أسفل الشاشة ووضع جميع التطبيقات الكبيرة الأخرى في الزاوية العلوية اليسرى أو اليمنى. انقل أي تطبيقات لا يستخدمونها كثيرًا ولكنها مفيدة في مجلدات محددة بوضوح ، ثم قم بتخزين تلك المجلدات في الصفحة الأخيرة من الشاشة الرئيسية.
اسألهم عما إذا كان هناك أي شيء يريدون القيام به على هواتفهم ولكنهم لا يستطيعون ذلك ، مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. قم بتثبيت تطبيقات جديدة إذا احتاجوا إلى ذلك ، ولكن اجعل الأمر بسيطًا وقم بإرشادهم خلال إعداد أي شيء يتطلب اتصالاً. اكتب أي كلمات مرور جديدة!
اجعل الشاشة أسهل في الرؤية
تتدهور بصرنا مع تقدم العمر ، وحتى أكبر هاتف قد يكون من الصعب قراءته. الهواتف الذكية مليئة بـ إعدادات الوصول يمكنك الغوص فيه ، ولكن بالنسبة للمبتدئين ، دعونا نجعل كل شيء أكبر قليلاً وأكثر إشراقًا.
في الإعدادات ، قم بزيادة حجم النص وجعله غامقًا. يمكنك تشغيل إعداد مثل تكبير شاشة iOS ، مما يجعل كل شيء أكبر قليلاً في جميع المجالات. أخيرًا ، قم بتحويل السطوع إلى الحد الأقصى ووضح لهم كيفية التحكم فيه بأنفسهم. جرب عن طريق التبديل بين الوضعين الفاتح والداكن ومعرفة ما إذا كان من السهل عليهم رؤيته.
تقترح ريتشي أيضًا منح والديك مزيدًا من الوقت قبل أن يتم قفل هواتفهم. بدلاً من 30 ثانية أو دقيقة واحدة ، قم بزيادة القفل التلقائي إلى ما بين 3 و 5 دقائق.
تفعيل إعدادات الطوارئ والصحة
أضف جميع الحالات الطبية والحساسية إلى إعدادات الطوارئ المدمجة بالهاتف. على iPhone ، انتقل إلى Medical ID في الإعدادات الصحية. على جهاز Android ، يمكنك الوصول إلى إعدادات الأمان والطوارئ. أضف جهات اتصال الطوارئ ، بما في ذلك الأشخاص الذين يعيشون في الجوار وكذلك الأقارب المباشرين. تأكد من إمكانية عرض هذه المعلومات في حالات الطوارئ ، حتى إذا كان الهاتف مقفلاً.
تتضمن العديد من الهواتف الذكية خيارات المراقبة الصحية. على جهاز iPhone ، على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل إشعار استقرار المشي ، والذي يمكن أن يكون مفيدًا لمنع السقوط في المستقبل. إذا أرادوا أن تشارك أنت أو أي شخص آخر بشكل أكبر في صحتهم ، فيمكنك إعداد مشاركة المعلومات الصحية.
تقليل المعلومات المضللة
إذا كنت قلقًا بشأن والديك الوقوع في المعلومات الخاطئة أو أن تصبح متطرفًا عبر الإنترنت ، يمكنك إجراء بعض التعديلات الطفيفة لتحسين الأمور. اختر وسائط أو تطبيقًا ذا سمعة طيبة وانقله إلى مكان بارز على شاشته الرئيسية. تقوم كل من Apple News و Google News بعمل لائق يتمثل في تضمين مجموعة واسعة من المواقع الإخبارية الموثوقة. ضع اختصارًا لموقع تدقيق الحقائق مثل Snopes على شاشتهم الرئيسية حتى يتمكنوا من التحقق بسرعة من أي قصص أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي يصادفونها. تصفح حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي معهم ، إذا سمحوا لك بذلك. اسأل عما إذا كان يمكنك إلغاء الاشتراك في الصفحات أو المؤثرين الذين يتاجرون بالمعلومات الخاطئة أو الدعاية.
قلل من محاولات الاحتيال
يعتبر كبار السن هدفًا شائعًا للمحتالين. يمكنك تغيير بعض الإعدادات لتقليل عمليات إعادة المحاولة. سنرشدك خلال كل واحد هنا، ولكن ابدأ بإرسال مكالمات غير معروفة مباشرة إلى البريد الصوتي (الإعدادات ← الهاتف ← إسكات المتصلين غير المعروفين على iPhone) ، وتصفية الرسائل النصية من المرسلين غير المعروفين ، وتمكين أي عوامل تصفية أو اكتشاف للرسائل غير المرغوب فيها يقدمه هاتفهم أو مشغل الهاتف المحمول الخاص بهم.
تصفح قوائم الأصدقاء على Facebook و Instagram وتخلص من أي حسابات مزيفة ، بما في ذلك الأشخاص الذين لا يعرفونهم والحسابات التي تنتحل شخصية أشخاص آخرين. يمكنك العثور على المزيد من الإعدادات لتغييرها على هواتفهم الذكية و تطبيقات المراسلة هنا.
تحقق من اشتراكاتهم
تأكد من أنهم لا يدفعون مقابل أي شيء عن طريق الصدفة ، مثل تطبيق يشتركون فيه أو خدمة “دعم تقني” احتيالية. اذهب من خلال اشتراكات Android أو iOS أولاً ، اسألهم عما إذا كانوا يريدون الاطلاع على كشف حساب البنك الأخير.
قم بتمكين النسخ الاحتياطية التلقائية ، خاصة للصور. إذا كان لديهم هاتف ممتلئ ، يمكنك ضبطه لحذف الصور أو مقاطع الفيديو من الجهاز لإخلاء بعض المساحة. في حالة فقدان أجهزتهم أو سرقتها أو تعطلها ، فسيكون لديهم دائمًا جميع بياناتهم وذكرياتهم جاهزة للاستخدام. يمكنك العثور على مزيد من إرشادات التخزين لـ Google Drive هنا و Apple iCloud هنا.
قد يكون التنقل حول شاشة الهاتف الذكي أكثر صعوبة حيث يفقد الأشخاص مهارتهم ويتدهور بصرهم. يحتوي Android و iPhone على اختصارات مدمجة رائعة يمكن أن تساعد كبار السن: المساعدون الصوتيون. وضح لهم كيفية تنشيط Siri أو Google Assistant ، مع تدوين قائمة بأوامر بدء التشغيل التي يحتاجون إلى التعود عليها ، مثل إملاء النص.
دع والديك يظهران لك ما يحتاجانه
يقول ريتشي: “أسأل دائمًا عملائي ،” أرني ما تعنيه “. يمكن توضيح شيء قد يكون من الصعب شرحه لك عبر الهاتف من خلال مطالبتهم بإرشادك خلال العملية. على سبيل المثال ، كان لدى ريتشي عميل يواجه مشكلة في إرسال الرسائل النصية. اتضح أنهم وضعوا إصبعًا على سهم الإرسال لفترة طويلة جدًا ، وفتحوا عن طريق الخطأ خيار التأثيرات الخاصة في الرسائل.
إذا كان قريبك يواجه أي نوع من التدهور المعرفي ، فيمكنك مناقشة استخدام عناصر تحكم أقوى على أجهزتهم حتى يتمكنوا من الوصول إلى الأشياء أو حظرها عن بُعد. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم مشاركة أسماء المستخدمين وكلمات المرور أو تخزينها في مكان يسهل الوصول إليه. يجب أن يتم ذلك بموافقتهم وفهم كامل لما ستصل إليه.
اكتب كل ما تقوله لوالديك حتى يكون لديهم شيء يشيرون إليه. إذا كنت تعيش بعيدًا جدًا عن تقديم الدعم الفني المستمر ، فابحث عن متجر كمبيوتر محلي موثوق به يقوم بإجراء مكالمات منزلية ، أو استبدل والدًا آخر خبيرًا في التكنولوجيا. يقول ريتشي ، كن مستعدًا لمزيد من المكالمات الهاتفية والأسئلة ، ولا بأس بذلك.
“كن مستعدًا تمامًا لهم ليحتاجوا منك أن توضح لهم كيفية القيام بذلك مرارًا وتكرارًا ، مع الحب.”
