دبي: يشعر أكثر من ثلث العاملين في الشرق الأوسط بالقلق من أن وظائفهم سيتم استبدالها بتقنيات جديدة في السنوات الثلاث المقبلة ، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة PricewaterhouseCoopers.
يونيو 2022.
وفقًا لاستطلاع آمال ومعارض القوى العاملة في الشرق الأوسط لعام 2022 ، قال 32 بالمائة من الموظفين إن شركاتهم تستخدم التكنولوجيا لتحسين مكان العمل ، وهو أعلى قليلاً من متوسط الاستطلاع العالمي.
ومع ذلك ، كان حوالي 41 بالمائة ممن شملهم الاستطلاع قلقين بشأن التقنيات الجديدة التي تحل محل وظائفهم في السنوات الثلاث المقبلة.
في مثل هذه الحالة ، قد يطرح سؤال في أذهانهم وهو أن الروبوتات ستأخذ الوظائف في أيديهم؟ إجابة قصيرة ، لا.
أخبر سكوت نوسن ، رئيس الذكاء الاصطناعي في PwC Middle East ، عرب نيوز كيف أن هذه المخاوف لا أساس لها من الصحة حيث ستظهر المزيد من حالات الاستخدام مع تطور التكنولوجيا. نتيجة لذلك ، فإن الاستثمار في الروبوتات وتصميم تجارب جديدة وتخيل طرق جديدة للعيش والعمل ستؤدي إلى قيمة أكبر.
وقالوا: “عند حدوث ذلك ، سيكون تأثير الضربة القاضية هو الحاجة إلى المزيد من الأشخاص لتدريب الروبوت ، وإظهار كيفية أداء المهمة وإنشاء القواعد التي يجب أن يتبعها الروبوت”.
ما هم ضد
وفقًا لـ Nowson ، لن تحل الروبوتات محل معظم الوظائف قريبًا أو على المدى الطويل. وقال إنه في حين سيتم أتمتة بعض الوظائف ، سيزداد الطلب على الأشخاص للعمل في قطاعات أخرى ، مما يعني المزيد من فرص العمل.
قال Nowson إن معظم الروبوتات تعمل بكامل طاقتها وقادرة على أداء مهمة واحدة فقط. تشمل الروبوتات الأكثر تقدمًا اليوم مجموعة Boston Dynamics – الروبوتات التي يمكنها التنقل في الغابات غير المستوية والرقص.
وقالت دعاء سليمان ، مديرة الروبوتات في Proven Robotics ، لـ Arab News: “لم يكن هناك أي تأثير سلبي على فرص العمل ، إلا على المستوى الصناعي ، الذي لم يتم اعتماده على نطاق واسع في السوق الإقليمية”.
وقال: “ستحررنا التكنولوجيا من الجهد الروتيني وستمنحنا الحرية لإعادة تعريف العمل بطريقة أكثر إبداعًا ونفعًا للمجتمع”.
وفقًا لسليمان ، على الرغم من الشكوك ، خلقت التكنولوجيا ملايين الوظائف وشكلت 10 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي لأمريكا.
تعمل شركة Proven Robotics ، ومقرها الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ، مع العملاء الذين يحتاجون إلى الروبوتات لإدارة الزوار ، وأتمتة العمليات وتسريع المهام التي تتطلب روبوتًا بدلاً من إنسان. تتراوح هذه الشركات والمؤسسات من الخدمات المصرفية والرعاية الصحية إلى التعليم والبرامج.
وقالت “الشركات الأخرى هي مكاتب حكومية تحتاج إلى تبسيط عملية تسجيل الوصول لمبانيها ومنشآتها”. AMECA ، روبوت بشري يعمل بالذكاء الاصطناعي في عالم الروبوتات ، سيتفاعل مع زوار متحف المستقبل في دبي.
توصف Amica التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، والتي بنتها شركة Engineered Arts ومقرها المملكة المتحدة ، بأنها منصة مثالية للتفاعل بين الإنسان والروبوت. وقال موقع الشركة المصنعة على الإنترنت إن “الحركة السلسة والحيوية وقدرات تعبير الوجه المتقدمة تعني أن Ameka يمكنها إنشاء اتصال فوري مع أي شخص”. وبحسب بيان فإن الروبوت الذي يشبه الإنسان أميكا يعتبر “الأكثر تقدما” في العالم.
القوى العاملة في العصر الجديد
يعتقد أنس باتيخي ، العضو المنتدب لشركة التكنولوجيا الصحية Santechture ، أن هذه التقنيات ستركز في النهاية على تطوير مواهب القوى العاملة والاستثمار في تنمية مهارات الأفراد بدلاً من تحسين العمليات.
تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي من خلال حلولها البرمجية لمساعدة المتخصصين في الرعاية الصحية في إدارة وتوثيق وفواتير المرضى بذكاء.
قال Nowson من PwC ، التواصل والفهم التقني أمران أساسيان.
وتبقى الحقيقة أن 53 بالمائة من المشاركين في هذا المجال ذكروا أن فرص التعلم محدودة من زملائهم ذوي المهارات التقنية أو الرقمية المتقدمة ، على حد قوله.
وفقًا لباتيخي ، من الصعب على الشركات استخدام الذكاء الاصطناعي والروبوتات لأن التكنولوجيا ليست مفهومة تمامًا ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن التفكير الإداري التقليدي متشكك في التغيير عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات متوسطة وطويلة الأجل.
لذلك ، إذا كان سيتم إدخال الروبوتات على نطاق واسع في أي قطاع للقوى العاملة ، يجب أن يكون هناك فهم وإدراك أفضل لتداعياتها. وقال نوسان إن الأهم من ذلك ، ينبغي توفير فرص التعليم والمهارات الإضافية للجميع.
قال سليمان إنه على مدار العامين الماضيين ، بدأت الشركات في النظر بجدية إلى حلول الروبوتات والروبوتات كمساهمة في العمليات التجارية ، وليس مجرد مظهر.
قالت: “الذكاء الاصطناعي يغير طريقة عملنا”. وقال سليمان إن شركات التكنولوجيا تخلق وظائف وفرصًا لتطوير الموظفين من خلال تبني هذه التقنيات. يقوم الذكاء الاصطناعي الآن بأتمتة المهام المتكررة بحيث يمكن للموظفين التركيز على المهام الأكثر أهمية.
قال سليمان إنه في حين أن تقنيات الذكاء الاصطناعي قد حسنت وطورت العديد من المهام في كل مكان ، بما في ذلك العمليات المكتبية والمطارات والمرافق ، لا يزال أمام الروبوتات المادية طريق طويل لنقطعه.
وقال سليمان إنه للتعامل مع العمليات الروبوتية اليومية ، فإنه يعتبر جانبًا تدريبيًا مهمًا ومهارة تضيفها معظم المؤسسات ، وخاصة الجامعات والمدارس ، إلى مجموعة مواردها.
وقالت: “تمت إضافة منهج فريد إلى الدراسات الجامعية والدراسات العليا ، حيث تركز العديد من مشاريع الدراسات العليا الآن على الروبوتات والروبوتات”.
هناك العديد من الطرق لعملاء الروبوتات المعتمدين لاعتماد حلول الروبوتات في عملياتهم ، من الترحيب بالزوار وإجراء حجوزات مجالس الإدارة إلى توصيل البريد والوجبات.
لذلك ، خلص نوسون إلى أن القصد من الروبوتات والذكاء الاصطناعي هو تعزيز البشر ، وليس استبدالهم.
تبحث الشركات دائمًا عن طرق لأتمتة المهام الجديدة في العمل ، والروبوتات هي مجرد مثال واحد.
قال كناوسون إنه في البيئات المادية الخطرة ، تقلل الأتمتة من المخاطر على حياة الإنسان ، لكنها يمكن أن تقلل أيضًا من الإرهاق في بيئة المكتب.
وخلص إلى أنه “حتى لو كانت المهمة متكررة بنسبة 99.9 في المائة بالتساوي ، فإن نسبة 0.1 في المائة المتبقية ستتطلب دائمًا إنسانًا”.
