تعمل شركة إعمار مصر، إحدى الشركات التابعة لشركة إعمار العقارية، على قيادة الابتكار الرقمي من خلال حلول المدن الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مراسي، وهو مشروع تطوير فاخر تبلغ مساحته 6.5 مليون متر مربع يقع على الساحل الشمالي لمصر، من خلال التعاون مع Salesforce، الشركة العالمية الرائدة في مجال التطوير العقاري. مزود خدمة العملاء. إدارة العلاقات، CRM.
وقامت إعمار مصر بتطبيق حلول Salesforce CRM، بما في ذلك سحابة المبيعات، وسحابة الخدمة، والخدمة الميدانية، ومجتمع الشركاء، والتي تم دمجها مع أنظمة مراسي للوصول والأمن وإدارة المرافق والصيانة.
وقد مكّن ذلك مراسي من توفير راحة أكبر لسكانه الذين يزيد عددهم عن 30 ألفًا وأكثر من 100 ألف زائر شهريًا، مع تعظيم استخدام البيانات لتحسين الرؤية والكفاءة والذكاء.
إلى جانب مزود أنظمة تحديد الهوية Nedap، تتيح حلول Salesforce للمقيمين والضيوف الوصول إلى المجتمع ومرافقه، بما في ذلك الشواطئ والمرافق الرياضية ومواقف السيارات، من خلال حل يستخدم التعرف على الوجه ومتصل بتطبيق الهاتف المحمول لكل مستخدم.
يمكن للمقيمين أيضًا دعوة العائلة والأصدقاء لزيارة المجتمع عن طريق ملء التفاصيل على التطبيق، مثل صورهم ولوحة الترخيص، مما يسمح لأنظمة الأمان بالتعرف عليهم ومنحهم الوصول إلى التاريخ والوقت الدقيقين المطلوبين.
وقال جورج عاطف، الرئيس التنفيذي للمعلومات: “بفضل هذه المجموعة من حلول Salesforce CRM المدمجة مع أنظمة الوصول والأمن والمراقبة لدينا، اكتسبنا رؤية كاملة وتحكمًا في الحضور والحركة في مراسي، مما أدى إلى تحسين راحة وأمان المقيمين والضيوف”. ، إعمار مصر.
“من خلال التقاط وتحليل البيانات الإضافية، يمكننا أن نفهم بشكل أفضل احتياجات المقيمين لدينا والطلب على الخدمات، مما يسمح لنا بزيادة الكفاءة وتقديم الخدمات إلى أقصى حد. »
ويسمح النظام لشركة إعمار مصر بوضع ضوابط على الوصول إلى مرافقها والحصول على رؤية كاملة لحضور المستخدمين، بما في ذلك كيفية استخدام مرافقها وعدد الأشخاص الذين يستخدمون كل منشأة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه أيضًا التعمق في البيانات لمعرفة تفاصيل مثل عمر وجنس الأشخاص الذين يستخدمون المرافق، بالإضافة إلى عدد الزوار الموجودين في مواقع محددة في أي وقت محدد. يتيح ذلك للمطور تحسين خدماته وتلبية احتياجات مجموعات معينة من الأشخاص بشكل أفضل.
تعمل البيانات أيضًا على تشغيل أنظمة إدارة وصيانة المرافق في مراسي، مما يمكنها من إجراء الصيانة والإدارة التنبؤية وتحسين استهلاك الموظفين والطاقة. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد البيانات الإدارة على التنبؤ بشكل أفضل بالأوقات الأكثر ازدحامًا على الشاطئ، مما يسمح لها بزيادة عدد رجال الإنقاذ وأفراد الأمن المناوبين.
وقال تيري نيكولت، نائب الرئيس الإقليمي والمدير العام لشركة Salesforce الشرق الأوسط: “في قطاع العقارات الفاخرة في مصر، تُظهر إعمار مصر كيفية التحسين المستمر لخدمة العملاء مع تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال الابتكار باستخدام المنصات والبيانات الرقمية القائمة على الذكاء الاصطناعي”. وأضاف: “بينما يُظهر قطاع العقارات الراقية في مصر نموًا مستمرًا على المدى الطويل، تعد إعمار مصر مثالًا رائعًا على كيف يمكن للنهج الرقمي المتكامل إعادة اختراع العمليات الراسخة لتحسين الوضع وتصبح مزودًا للابتكار في المدينة الذكية.
انقر أدناه لمشاركة هذه المقالة
